금융당국이 빅데이터와 인공지능(AI) 등을 활용한 통합 분석·감독 체계를 구축한다.
흩어진 정보화시스템을 통합해 소비자 편의는 높이고 정보 보안과 업무 효율은 높일 계획이다.
17일 금융감독원은 지능형 금융감독 정보서비스 구현을 위한 중장기 추진전략을 마련했다고 밝혔다.
우선 빅데이터 업무를 총괄하기 위한 전담부서를 마련한다. 금융감독연구센터 내 빅데이터분석팀을 신설한다. 마스터플랜 수립과 내외부 데이터 집적·연계 분석 플랫폼 구축을 맡았다.
올해는 민원이 갑자기 늘어나는 문제를 조기 진단하고 대부업 관련 문제를 상시 감시할 수 있는 시험 시스템을 마련한다. 내부 민원 데이터는 물론 뉴스·SNS도 분석한다.
이후 2019년부터 2020년까지는 업권별로 운영 중인 시스템을 전 권역에 적용 가능한 통합 분석 시스템으로 업그레이드한다.
상시감시 업무를 중심으로 빅데이터 분석시스템을 우선 구축하고, 머신러닝 등 AI를 적용해 시스템을 고도화한다. 분식회계·불공정 혐의거래 모형 개발 등 적용 업무를 공시·조사·감리 업무로 단계적으로 확대한다.
아울러 민원 상담 '챗봇' 개발을 통해 단순 상담에 신속하게 대응할 수 있도록 한다. 이에 따라 기존 인간 상담직원은 전문지식이 요구되는 상담에 집중할 수 있도록 한다. 또 금융교육에 가상현실(VR)·증강현실(AR) 등의 기술을 활용한다. 금융거래, 보이스피싱 등 사례를 직접 체험해볼 수 있도록 하는 방식이다.
신고 등 금융소비자 대상 서비스도 통합, 소비자가 쉽고 편리하게 이용하도록 개선한다. 우선 홈페이지 '불법금융신고센터'에 산재된 17개 신고코너를 '통합신고센터'로 일원화하고, 민원의 진행사항도 한 번에 조회할 수 있도록 통합조회서비스를 제공한다.
홈페이지 검색엔진도 개선해 금융 관련 정책이나 제도 등의 자료 검색이 용이하도록 기능을 확대한다. 금융정보조회서비스인 '파인'도 통합인증 시스템을 구축하고, 개인 맞춤형 정보 제공이 가능하도록 한다.
금융 유관기관과 IT정보체계도 선진화한다. 금융협회, 국민연금공단 등 유관기관과 자료 송수신 프로그램 표준화 등을 통해 통합 금융정보 연계망을 구축하고 정보관리 효율성도 높인다.
보안성을 강화하기 위해 인터넷망 기반의 금융정보교환망(FINES)에 가상사설망(VPN) 혹은 전용선 기반 정보교환방식을 추가 적용한다.
이외에도 악성코드에 대응하기 위한 지능형 해킹공격(APT) 방어시스템을 도입하고, 모니터링 기능을 강화한 종합상황실을 설치·운영한다.
금감원 측은 “권역별로 산재된 정보시스템을 빅데이터 기반의 금융감독시스템으로 고도화해 감독·검사 업무를 효율적으로 수행할 수 있을 것”으로 기대했다.
김명희 경제금융증권 기자 noprint@etnews.com
