KT가 GS리테일과 전국 1만2000여개 편의점에 인공지능(AI) 헬프데스크 'GS25 챗봇지니' 서비스 제공을 시작했다.
GS25 챗봇지니는 매장 근무자가 업무상 궁금증이 발생할 때 모바일 메신저를 통해 실시간으로 물어보고 답변 받을 수 있는 업무지원형 서비스다.
카카오톡 플러스친구에서 GS25 챗봇지니와 친구를 맺고 인증 절차를 거쳐 이용이 가능하다.
앞서 양사는 5월, 미래형 점포 개발을 위한 업무 협약을 체결했다. GS25 챗봇지니는 첫 결과물로, KT 인공지능 챗봇 솔루션이 적용됐다.
양사는 향후 △점포 ICT 인프라 실시간 모니터링 △빅데이터 연계를 통한 상권 분석 정교화 △경영주·근로자 업무 효율성 향상 등 미래형 점포를 구현하기 위한 교류를 지속할 예정이다.
안호천 통신방송 전문기자 hcan@etnews.com
