핀테크 송금업체 '토스'의 송금 오류와 관련된 진실공방이 일단락 됐다. 피해를 주장한 소비자와 연락이 닿지 않으면서 금융당국도 보류 상태다. 토스는 명예회복을 위한 법적절차를 밟는다는 입장이다.
5일 금융감독원 관계자는 “토스 송금 오류와 관련해 문제를 파악하는 과정에서 A씨에게 연락했지만 연락이 닿지 않는 상황”이라고 말했다. 금융소비자의 피해 상황을 알 수 없어서 금감원도 더 이상 조사가 어렵다는 것이다.
송금한 돈이 엉뚱한 곳으로 보내졌는데 A씨는 '서버 오류'라고 주장하는 반면에 토스 측은 '계좌번호 입력 실수 가능성'으로 맞선 바 있다.
A씨는 지난달 14일 토스 애플리케이션(앱)을 이용해 MG새마을금고에 들어온 돈을 자신의 카카오뱅크 계좌로 이체하는 과정에서 200만원이 A씨 계좌번호와 유사한 타인 계좌로 송금됐다고 주장했다. A씨는 자신이 계좌번호를 하나씩 쳐서 송금한 것이 아니라 등록해 놓은 계좌 목록을 클릭해 송금한 것이기 때문에 토스 측 전산 오류 사고라고 밝혔다.
그러나 토스는 A씨의 실수를 증명하는 로그기록 등 소명자료를 금감원에 모두 제출한 상태다. 또 최근 A씨를 대상으로 형사고소를 진행했다.
토스 관계자는 “가장 중요한 것은 공적인 기관의 객관적 판단에 근거해 전산오류가 아니라는 사실을 바로잡는 것”이라고 말했다. 이어 “명확한 로그기록도 제출한 상황에서 결론이 조만간 나지 않겠느냐”고 말했다.
아직까지 문제를 제기한 A씨는 본인 착오였다는 내용을 밝힌 적이 없고 커뮤니티를 통해 의혹 제기만 여러 차례 한 상황이다.
김지혜기자 jihye@etnews.com