SK스토아가 데이터를 활용한 방송 분석 프로그램으로 T커머스 지각변동을 이끈다.
SK스토아(대표 윤석암)는 시청 데이터를 기반으로 하는 방송 분석 프로그램 'SK스토아 ON Vision'을 개발했다고 18일 밝혔다.
'SK스토아 ON Vision'은 '방송 연출과 판매의 관계' '편성과 상품의 관계' '시청과 외부요인(날씨, 시청자 수)의 관계' 등을 계량화하고 이를 활용할 수 있는 방송 분석 프로그램이다. SK플래닛과 협업을 통해 개발했다.
지금까지 TV홈쇼핑은 생방송 중 유입된 콜 데이터, 주문 데이터를 실시간으로 확인하면서 '매진 임박' '마지막 혜택' 등 고객 관심과 참여도를 높이며 상품을 제안해왔다. 하지만 같은 상품이라도 가격 조건, 연출, 편성 시간, 사회적 이슈 등에 따라 실적이 달라져 판매 전략을 세우기 어려웠다.
SK스토아 ON Vision은 T커머스의 양방향 데이터 방송 장점을 최대한 활용했다. 방송 중 발생하는 시청 데이터를 콜 데이터, 주문 데이터와 결합해 방송 연출, 시청, 실적 상관관계를 객관적 지표로 파악할 수 있다. 이는 지난해 클라우드 기술을 적용한 SK스토아 ON을 론칭하면서 시청 데이터를 용이하게 확보할 수 있었기에 가능했다.
특히, SK스토아 ON Vision에서 활용하는 시청 데이터는 SK스토아 ON이 송출되는 전국 2300만가구(시청 가구 수 기준) 전수 데이터 표본을 뽑아 산출하기 때문에 기존 시청률(시청 데이터) 조사 방식보다 정확하다.
SK스토아 ON Vision에서는 시청 데이터와 방송 장면을 연동해 방송 효과를 측정할 수 있다. 방송 연출과 편성, 외부 요인과 판매의 상관관계를 데이터로 풀었다. 방송 장면과 동시 시청 수, 주문액을 분 단위로 비교할 수 있다. 쇼호스트가 어떤 멘트를 할 때 주문이 높아지는지도 알 수 있다. 제작진들이 시각적으로 보이는 시청 수와 구매 흐름을 보고 방송 전략을 짜는 데도 용이하다. MD는 상품 관련 데이터를 다각도로 분석, 시의성 있는 고객 맞춤형 상품을 기획할 수 있다. PD는 특정 멘트, 방송 연출에 대한 효과 등을 파악할 수 있어 셀링 포인트를 정확하게 연출할 수 있다.
또한 요일·시간대별 시청 비율, 지역별 판매 실적, 구매 고객 연령 및 성비, 구매 횟수, 재구매 횟수 등 원하는 정보를 가공해 더욱 정확한 결과를 도출할 수 있다.
SK스토아는 SK스토아 ON Vision이 홈쇼핑업계의 게임체인저가 될 수 있을 것으로 기대한다. 더 나아가 유통업계의 판도도 바꿀 수 있다고 보고 SK스토아 ON 자체 경쟁력 강화에도 속도를 내고 있다.
SK스토아는 10월 말, T커머스업계 최초로 취급고 1조원을 달성했다. 매출액도 2200억원을 넘겼다. T커머스라는 틀을 깨고 디지털 전환을 현실화한 결과다. 2025년 취급고 4조원과 매출 1조원을 목표로 한다.
윤석암 SK스토아 대표는 “코로나19로 데이터 기반 의사결정이 더욱 중요해졌다”며 “SK스토아 ON Vision의 데이터 분석을 경영 나침반으로 삼고 급변하는 미디어 환경과 소비 트렌드에 빠르게 대응해 SK스토아만의 성장스토리를 만들어나갈 수 있도록 하겠다”고 말했다.
김정희기자 jhakim@etnews.com
