정보통신기술(ICT) 기반 4차 산업혁명 기술이 발전하는 가운데 콘텐츠 산업은 히트작과 함께 역대 최고 성적을 달성하고 있다. K-팝은 콘텐츠 성숙도 향상은 물론 소비 주체인 팬덤과 소통 채널을 마련하며 성장해 가고 있다. 소셜 플랫폼과 함께 K-팝 한류 새 성장코어로까지 불리는 '팬덤 애플리케이션'(팬덤앱), 현재와 비전은 어떤 모습일까. 엔터테인&에서는 K-팝 계통 팬덤앱 대표 사례를 살펴보며 가치와 방향성을 검토해본다.
팬덤앱은 오랜 기간 자리해온 자생적인 온라인 팬 커뮤니티 기능을 '공식' 단계로 끌어올려 연동 서비스를 더한 플랫폼이다. 흔히 네이버·다음 포털 내 카페 기능은 물론 인스티즈, 디시인사이드, 엠엘비파크, 더쿠넷 등 명성을 유지 중인 커뮤니티에 자리한 팬 커뮤니티 기능은 팬심을 자랑하는 갤러리나 팬덤 단위 친목을 주된 목적으로 하면서 아티스트를 향한 의사 결집에 역할을 해왔다.
소속사 차원에서 팬 매니저까지 두는 조치와 함께 긍정적 단위로 발전해가는 이면에 사칭 계정을 통한 물 흐리기는 물론 타 팬덤 게시물 비방이나 욕설 등 부정 부분도 비치며 논란을 야기해 왔다.
![[엔터테인&]팬덤앱, '커뮤니티에서 4차 산업혁명 롤모델로'](https://img.etnews.com/news/article/2022/03/30/cms_temp_article_30175721933022.jpg)
플랫폼 단위로 통합 적용한 내용이 최근 팬덤앱이다. 팬덤 범위가 국내는 물론 해외까지 뻗어나간 시점에서 기존 커뮤니티를 산별적으로 두고서도 공식적으로 작동할 수 있는 채널 필요성에 마련된 것이다. 과거와 다른 정보기술(IT) 기반 소통체계를 기초로 하는 문화 속에서 트렌드를 유지하고자 하는 K-팝 산업 필요성이 제기됐다.
K-팝 팬과 산업 동시 수요에 따라 탄생한 팬덤앱은 최근 3년 새 기하급수로 나왔다. 그 가운데 가장 규모가 크고 활성화된 것은 위버스, 버블, 유니버스 등이다.
위버스는 하이브(HYBE) 자회사 위버스컴퍼니(옛 비엔엑스beNX)가 개발·운영하는 팬덤앱으로, 2019년 6월 정식 오픈 이후 약 2년9개월만에 238개국 3800만명(중복 포함) 이상 가입자를 기록하며 폭발적인 성장세를 보이고 있다.
위버스 성장 포인트는 '글로벌 팬덤 생태계 형성 및 팬 문화 혁신'이라는 비전과 함께 일상 커뮤니티 기능은 물론 하이브가 주창하는 아티스트 지식재산권(IP) 서비스 핵심을 포괄하는 원스톱 솔루션으로 잡아나가는 데 있다.
우선 일상 커뮤니티 기능 측면에서 보면 방탄소년단을 필두로 TXT(투모로우바이투게더), 세븐틴, 뉴이스트, 엔하이픈(ENHYPEN), 프로미스나인 등 하이브레이블즈 아티스트는 물론 CL, 위클리, 선미, 그레이시 에이브럼스, 트레저, 제레미 주커, 에버글로우, FT아일랜드, 아이콘, 블랙핑크, 스테이씨, 위너, 라비, 김준수, 베리베리, 업텐션 등 총 43팀 커뮤니티(2022년3월기준)와 함께 포스팅 2억4000만건, 누적댓글 4억6000만건 등 소통성을 자랑한다.
글 숨김과 푸시알람, 글로벌 10개 언어 자동번역 등 기능 탑재와 함께 팬과 팬 사이는 물론 팬-아티스트 간 소통이 한층 더 가까워지면서 위버스 커뮤니티 가치가 급등하고 있다.
빅히트 시절 키스위·YG엔터·유니버설뮤직그룹 등과 협업한 온라인 스트리밍 서비스 베뉴라이브, 멤버십(공식 팬클럽)부터 유료 콘텐츠, 온·오프라인 굿즈 등 구매 채널인 '위버스샵', 네이버와 파트너십에 따라 올 하반기부터 통합 진행될 브이 라이브(V LIVE) 등까지 서비스 연결을 통해 음악 스트리밍을 제외한 팬덤라이프 전반에 걸친 차세대 플랫폼으로서 가치를 높이고 있다.
![[엔터테인&]팬덤앱, '커뮤니티에서 4차 산업혁명 롤모델로'](https://img.etnews.com/news/article/2022/03/30/cms_temp_article_30180021627017.png)
'디어유 버블'(DearU bubble)은 SM엔터테인먼트 IT 계열사 디어유가 서비스하는 팬덤앱이다. 플랫폼은 일선 팬덤앱과는 달리 '1대1 프라이빗 메시지 서비스'라는 메인 테마와 함께 철저히 팬-아티스트 간 메신저 기능에 집중한 앱이다.
커뮤니티 기능이나 여타 퍼블릭 서비스를 제공하지 않아 해당 회사가 운영 중인 SM 아티스트 앱 Lysn(리슨)을 비롯한 동종 앱과는 차이가 있지만 팬들의 1대1 대화 전달과 함께 아티스트가 전하는 메시지가 팬 개개인 대화창 형태로 노출되는 구독형 서비스(월 4500원)로 팬-아티스트가 서로 원하는 소통감을 집중 전달한다는 점에서 큰 호응을 얻고 있다.
디어유 버블 매력은 SM·FNC·젤리피쉬·JYP·WM·IST·티오피미디어·RBW 등 소속 아티스트와 윤종신·제이미·라붐·홍의진·유주·청하·가호·강혜원·김민주·다크비 등 유력 뮤지션까지 117팀 아티스트는 물론 김연경·양효진 등 스포츠 스타, 트레져헌터 등 다중채널네트워크(MCN) 스타까지 폭넓은 라인업을 형성하는 한편 트위터 등 당일 트렌드로 #OO버블 등 신드롬을 불러일으키는 등 팬이 원하는 본연 소통 가치에 무게를 두고 있다.
유니버스는 팬덤 앱 가운데 후발주자에 가깝지만 파급력만큼은 위버스나 버블 못지않은 모습이다. 지난해 1월 28일 공식 출시 이후 1년을 갓 넘긴 유니버스는 강다니엘(이하 가나다순), 권은비, 더보이즈(THE BOYZ), 몬스타엑스(MONSTA X), 브레이브걸스(Brave Girls), VIVIZ(비비지), 아스트로(ASTRO), 에이티즈(ATEEZ), (여자)아이들, 오마이걸, 우주소녀, 크래비티(CRAVITY), 하성운, 허영지 등 30팀 이상 아티스트를 각각 페이지인 '플래닛' 구분과 함께 다채로운 콘텐츠를 선보였다.
특히 유니버스는 Mnet '걸스플래닛999:소녀대전', MBC '아이돌 라디오 시즌2', JTBC '싱어게인2' 등 프로그램 협업은 물론 각 플래닛 구성에 부합하는 유니버스 세계관을 채택, 다양한 스토리라인 아티스트별 예능과 프로젝트 음악까지 총 5122편에 달하는 오리지널 콘텐츠를 독점 선보이고 있다.
여기에 더해 팬-아티스트 간 소통 공간 'FNS(Fan Network Service)'나 온·오프라인 동시 진행 팬파티, 콘서트 등 무대도 병행하며 2000만 다운로드에 달하는 팬덤을 유치하고 있다.대표 앱을 기준으로 현 시점 팬덤앱은 팬라이프를 한 번에 즐길 수 있는 통합 플랫폼 성격과 함께 팬-아티스트 소통 폭을 더욱 간결하게 하는 모습이다.
기존에 나와 있는 팬덤앱이 대개 커뮤니티 스마트화나 팬덤 간 랭킹 대결을 유도하는 프로모션 성격이 강했던 것에 비해 팬더스트리(FAN+INDUSTRY) 본연 모습에 좀 더 접근했다고 할 수 있다. 4차 산업혁명 핵심 키워드인 ICT 기반 이종산업 이식이라는 테마를 표현한 부분이라고도 할 수 있다.
기업 측면에서는 온라인 무대 소통을 위한 증강현실(AR)·가상현실(VR), 서비스 일각에 대한 AI나 알고리즘 적용 등 기술 측면 도입 개발뿐만 아니라 플랫폼 이용자 주요 검색·활용 키워드나 게시물, 해시태그 등 빅데이터를 기초로 한 추가 팬더스트리 서비스 구상을 가능케 한다.
최근 화두인 메타버스나 대체불가토큰(NFT) 기술과 접목을 통해 소통 폭 확대와 아티스트 콘텐츠 IP 사업을 펼쳐가는 모습은 물론 위버스샵이나 SM스토어 등 커머스, 유통업계와 직간접 연대를 통한 MD상품 연결고리로도 발전할 여지를 보인다.
팬덤앱은 비단 콘텐츠 업계뿐만 아니라 IT업계, 소비재 산업 전반 롤 모델로서 물론 직간접 연대를 통한 통합 산업구조 변화를 불러일으키는 4차 산업혁명 원동력으로 자리매김하고 있다.
박동선 전자신문엔터테인먼트 기자 dspark@etnews.com
