미 하아크 산업 세계화 전략

한편으로 GE는 잭 웰치 회장의 선도아래 제대로 과업을 수행해 나가고 있는듯하다. 이 회사는 여러 산업부문에서 경쟁력을 향상시키고 그 우위를 유지하려는 목표를 가지고 사업방식을 과감히 개편해 가고 있다. 모든 조직 활동 의 효율성과 생산성을 높이기 위해 GE는 "영업과정 재설계(Business Proces s Redesign)"의 선두주자가 되었다.

"워크아웃"이라불리는 폭넓은 프로그램아래 GE는 지속적인 개선 프로그램을 운용하였다(사실 워크아웃 프로그램이 처음 실시될 때 이것은 그 목표가 아니었다 . 이러한 총괄적인 노력의 비교적 작은 부분이기는 하지만 IT 넷워킹은 사업과정의 재설계를 촉진시키는 도구가 되기도 했다.

다음은경쟁우위에 있어 대전략적 필수요건에 대해 알아보자.

모방.대체.탈취및 태만의 위협은 너무나 널리 퍼져 있기 때문에 IT넷워킹에대한 투자를 통해 경쟁우위를 획득한다는 것은 거의 불가능한 것처럼 보일지도 모른다. 그렇다면 왜 그렇게 많은 회사들이 이 기술에 대해 대규모 투자 를 감행하고 있는 것일까.

그대답은 회사들이 좀처럼 구하기 어려운 초기 주동자로서의 우위를 추구하고 있기 때문이기도 하다. 그러나 이보다는 그 회사들이 옳건 그르건 이러한 투자를 하나의 전략적 필수요건으로 인식하고 있기 때문이다. 미래 살아남기 위해서는 소비자들에게 가치를 전달하려는 경쟁에서 이겨야만 한다. 경쟁에 참여하는 회사들은 이 대세에 따라가지 않으면 초기 주동자들에게만 경쟁우위가 돌아가 버릴 것을 우려하고 있는 것이다.

초기주동자의 우위를 확보하여 지키기 위한 핵심 요건은 기존경쟁자들을 대상으로 기동성의 장벽을 설치하고 전환비용을 올려서 새로운 경쟁자의 참여를 견제하는 데 있다.

게마와트는5가지 유형의 초기 주동자 우위를 꼽고 있는데 그것은 사유 정보 , 경제성, 관계, 대응 지체 시간, 경쟁 보복 등이다.

사유정보즉 특정 전문지식이나 기술은 새로운 참여나 기동성에 있어 커다란 장애가 될 수 있다. 월마트는 전문지식을 이용하여 작은 지방 도시에 성공적 으로 할인매장을 시작했으나 바로 이 당시 다른 경쟁 업자들은 보다 큰 시나 교외지역에만 초점을 둔채 작은 지역에서 효과적으로 경쟁할 수 있는 방법을찾지 못하고 있었다.

정보기술의도움으로 이루어진 월마트만의 독특한 방사형 창고시스팀은 시골 지역에서 성공을 거두는 열쇠가 되었으며 나아가 도시 변두리 지역으로 확장 해가는데 저렴한 기반을 제공하였다.

경험이나지식, 규모와 범위의 경제를 포함하는 경제성 또한 중요하다. 분류 작업에서 효율화에 성공한 최초의 특급물품배달 서비스업체인 페더럴 익스프 레스는 이로 인해 비용면에서 우위를 누릴 수 있게 되었다.

다른경쟁업자들이 주로 기업 결속강화나 합병 등의 방법을 통해 이와 비슷한 효율화를 달성할 수 있게 되었을 즈음 페더럴익스프레스는 상대적으로 낮은 시장점유율을 보이고 있는 다른 경쟁업자들이 모방하기에는 너무나도 비용이 많이 드는 물품 추적 정보시스팀을 이미 실시하고 있었다.

GE와월마트와의 관계에서 보여지듯이 관계 혹은 계약도 관건이 될 수 있다.

GE와월마트는 비록 강제적인 계약에 의해서는 아니지만 상호간에 혜택을 제공하고 있기 때문에 서비스의 질과 실적이 꾸준히 상승하는 한 이러한 관계는 지속될 것이 분명하다. PC의 오퍼레이팅시스팀에 관련하여 초기에 마이크 로소프트가 IBM과 맺고 있던 관계도 초기 주동자로서의 우위를 상당히 견고 하게 다져주었기 때문에 IBM이 새로운 오퍼레이팅시스팀인 OS/2를 가지고 단독으로 이 사업을 시작하기로 결정했을 때 이 관계를 끊는 데 실패했다.

대응지체 시간은 아마도 모방을 방지할 수 있는 가장 효과적인 장벽일 것이다. 모방하는 데는 시간이 필요하다. 모방이 가져올 충격을 완화하기 위해서다.