소규모주문을 자동입력하는 데 사용되는 이 회사의 TRADE 시스템은 구조상의 차별성의 가치를 실증적으로 보여준다. TRADE시스템은 BZW의 딜러들은 전영 국에 있는 중개인들과 연결시켜주고 중개인들이 국제 증권거래소에서 거래되 는 회사들의 주식에 대한 고객의 소규모주문을 할 수 있도록 허용해준다. TRADE시스템은 SEAQ의 경쟁가격게시판위에서 이루어진다. TRADE터미널앞에 앉아 있는 하위직원은 거래될 고객의 주식의 증권암호를 입력하고 증권 회사중 하나를 통해 런던에서 가장 좋은 가격에 대한 통지를 받는다. 그 다음에 그들은 주문의 크기를 입력하고 주무이 사잔는 것인지 팔자는 것인지를 명시한 다. 그리고 나면 이 시스템은 거래를 완결하고 이를 즉시 중개인에게 확인시킨다. 중개인이나 BZW 양측의 인건비가 줄어들고 광범한 실수들은 완전히 없어진다. BZW의 마진은 비용감소의 결과로 한 거래당 약 15달러정도 개선되었고 소규모거래를 담당하는 몫은 이 시스템이 도입된 이래 배이상 증가했다.
마진을개선함과 동시에 시장점유율을 배가시킨, 누구나 볼 수 있는 이런 혁신은 경쟁자들의 주의를 끌 것이 분명하다. TRADE가 기초하고 있는 하드웨어 는 비싸지도 않고 경쟁자들도 손쉽게 손에 넣을 수 있는 것이다. 소프트웨어 역시 복잡하지도 비싸지도 않으며 그 대부분은 외부계약자에 의해 개발 되었다. TRADE가 계속적으로 성공을 거두는 이유는 BZW의 구조에 있는 것이지 TRADE의 기술에 있는 것이 아니다. BZW는 1천8백개이상의 영국 증권에서 시장 을 만들었다. 이 BZW의, 상당한 소규모거래의 소매를 맡고 있는 가장 가까운경쟁자는 약 8백개의 증권을 가진 스미스 뉴 코트다. TRADE 시스템을 이용하는 중개인들은 그 직원들이 낸 거래요청이 런던의 어떤 마켓업체들로부터 구하더라도 가장 좋은 가격에 성공적으로 수행될 것임을 거의 확신하고 있다.
경쟁자의시스템을 이용하는 브로커는 그 직원이 SEAQ를 훑어보거나 그 주문 을 이행하기 위해 여기저기 돌아다녀야만 하기 때문에 주문이 이행되지 못할가능성에 직면하게 될 것이다.
그러한시스템들은 기존의 시장형성(마켓메이킹) 꼭대기에 쉽게 오를 수 있으나 한 회사의 시장형성작업의 규모를 확대 시키는 것을 정당화하기에 충분 한 사업을 일으키지는 못한다. 그러므로 BZW와 그 경쟁자들간의 차이점은 다른 회사들로 하여금 TRADE와 겨룰 수 있게 하기 위해 쉽게 변화시키지는 못할 것이다. 이 점을 깨달은 경쟁자들은 그들의 소규모 거래시스템을 가지고TRADE와 대결하겠다는 계획을 연기 혹은 취소했다. 그래서 BZW의 우위는 지속가능할 것으로 보인다.
거래비용이란회사밖시장에서 상품이나 서비스를 조달하는 데 드는 비용이다 . 이것은 생산비용과는 구분되는데 생산비용이란 회사자체의 단계적 질서 내에서 상품을 제조하거나 손에 넣는 것과 관련된 비용이다. 거래 비용은 생산 비용과 마찬가지로 많은 구성요소를 가지고 있는데 거기에는 다음과 같은 것들이 포함된다.
*주문하는 데 드는 비용 *실행과정을 모니터하고 계약업자가 노력이나 품질 개선면에서 최선을 다하고 있음을 확인하는 데 드는 비용, *외부공급 업자에게 의존함으로써 야기되는 조정상의 문제를 예방하기 위해 충분한 양의 물품을 확보하는데 드는 비용.
거래비용경제학(TCE)에서 주장하는 바에 따르면 어떤 주어진 시간의 회사와 산업계의 구조는 전체 비용을 최소화하기 위해 선택되며 상품과 서비스의 생산과 연관된 생산 비용과 생산을 위한 조정및 정리와 연관된 거래비용사이의 균형을 나타내고 있다고 한다. 거래비용은 단일회사안에서 상품의 생산될 때 일반적으로 적고 그 반면 생산비용은 규모와 전문화에 의한 생산의 경제성을 향유하고 있는 외부의 공급업자로부터 조달받을 때 줄어든다.
기술특히 전보 그리고 나중에는 전화는 균형을 분명하게 변화시켰다. 경영 학의 고전인 샌들러의 "보이는 손"을 읽은 사람이라면 누구나 19세기말 미국 의 규범이다시피 했던 수직적 통합의 정도를 보고 놀랐을 것이다. 예를 들어육류통조림업체인 스위프트는 최초로 냉장열차를 소유했다.
또한패브스트나 앤하우저-부시 같은 양조업체는 자체의 통제조시설을 가지고 있었을 뿐 아니라 나무통을 만드는 원자재를 제공할 수 있는 숲을 소유하고 있었다. 싱어재봉틀회사는 장차 자기 회사제품을 사게 될 구매자들 에게재봉틀의 사용법을 가르치는 회사, 구입자금까지 마련해주는 회사, 그리고 재봉기계의 철이나 나무로 된 부품들을 만드는 데 필요한 자원까지 소유하고 있었다. 기술변화와 거래비용의 감소는 결과적으로 시장조달의 사용을 증가 시켰고 회사의 가치체인에 있어서 상당한 탈통합화 즉 분산화를 불러왔다.
