금성사(대표 이헌조)는 "골드스타"의 브랜드이미지가 높아지고 있는 북미지 역의 대고객서비스를 강화하기 위해 현재 국내에서 실시하고 있는 현장소리 듣기행사를 적극 추진해 나가기로 했다.
금성사는 이를위해 현지지사의 정보를 즉시 입.출력할 수 있는 고객만족시스 템을 온라인으로 구축하고 영업사원들의 현장정보를 체계적으로 관리할 계획 이라고 25일 밝혔다.
이 회사는 이에 앞서 지난 9월말 글로벌 고객만족회의를 미국 헌츠빌 공장에 서 개최, 고객의 소리듣기 현장실습과 해외우수 서비스사례등을 발표했었다.
금성사는 앞으로 이 행사를 미주지역을 돌면서 순회행사로 실시, 미주지역 고객서비스의 질적향상을 꾀할 계획이다. <금기현 기자>