현대전자(대표 정몽헌)는 ISO인증기관인 영SGS야슬리사로부터 전국서비스네 트워크부문에 대한 ISO 9002 인증을 획득했다고 15일 밝혔다.
국내 제조업체가 서비스네트워크부문에 대한 국제품질인증을 받기는 이번이처음으로 현대는 이번 서비스부문에서의 ISO인증획득을 계기로 서비스경쟁력 확보는 물론 서비스의 국제화기반을 구축케됐다고 밝혔다.
동사는 지난 5월부터 서비스개선을 위해 총 70여억원을 투입, 전국 25개소에 서비스센터망을 구축하고 각종 장비 보강과 함께 1백20여명의 서비스전문인 력을 대폭 충원해왔다. 이와 함께 고객만족실을 사장직속으로 신설하고 서비 스전문점체제를 갖추는등 서비스체계구축과 고객위주의 품질경영활동을 강화 해왔다. 현대전자는 특히 내년을 "고객본위 원연"으로 설정하고 보증수리기간의 연장 과 배상책임보험제도의 도입을 추진하는 한편 서비스센터 5개소를 증설하고 텔레마케팅 시스템과 상설이동서비스센터의 운영을 추진하는등 서비스활동을 크게 확대해나갈 방침이다. <이경동 기자>