세계적 차원의 의사결정에 지역적인 성향을 부여할 목적으로 AT&T는 통합된 전략계획과 사업계획에 대한 책임을 떠맡을 각 국가별 사장을 임명하는 방법을 시험적으로 스페인에서 실시하고 있다. 이 방법은 나라내 경영과 세계적 사업단위 경영 간의 회계책임을 공유할 수 있는 모델을 제공할 것으로 기대 된다. 결국 AT&T는 해외에서 사업을 한다는 정치적인 현실을 반영하고 있는국제문제사무실을 설립했다. 다른 나라의 정부들은 미국정부에 비해 나라의 경제개발에 있어서 더 크고 직접적인 역할을 하고 있기 때문에 통신회사들은 각 나라에 맞는 마케팅전략뿐 아니라 대외홍보전략도 세워야만 한다.
다른 많은 회사와 마찬가지로 AT&T는 초국적적인 고객의 정보욕구를 만족시키기 위해 노력하는 반면 또한 초국적 회사로 확장해야 하는 문제에 직면하고 있다. 전자는 종종 비행중인 747기를 분해했다 재조립하는 데에 비유될 만큼 엄청난 사업이긴 하지만 이미 익숙한 땅 위에서 새로운 방향을 찾는 것이다. 그러나 AT&T의 세계화 과업은 새로운 땅에서 새로운 방향을 찾는 것이다. AT T의 세계화의 진전:세계화의 진전은 거리가 아니라 수입에 의해 측정되어진다. AT&T의 진전율은 각 사업마다 다르다. 어떤 사업단위는 이미달리고 있고 또다른 단위는 이제 막 길 위에 올라섰다. AT&T의 국제서비스 사업은 전자에 속한다. 세계통신시장에서 오랜 전통과 좋은 평판을 가지고있기 때문이다.
통신제품 분야에서 80년대의 신규참여자로 여겨지는 AT&T는 이제 속도를 점차 높여가고 있다. 90년대 초반에 제품판매는 15억 달러에 달했고 전체 국제 수입은 거의 60억 달러에 이르렀다.
AT&T는 세계시장에서 기반을 잡기 위해 직접투자나, 파트너십, 제휴, 합작 투자 등의 방법을 사용해오고 있다. AT&T는 유럽과 아시아에서 튼튼한 회사 와 협력관계를 맺으며 앞으로 10년내에 성공을 거두기 위해서라면 어떤 종류 의 변화가 필요한가를 결정짓기 위해 각 나라별로 글로벌 마케팅 노력을 재 점검하고 있다. AT&T는 스페인에 첨단 시설의 공장을 열어 전자부품과 스위 칭 시스템을 생산하고, 네덜란드를 국제네트워크 설비사업의 중심센터로 만드는가 하면, 이탈리아 네트워크를 확장하기 위해 이탈텔과 협력관계를 맺으며 우크라이나 네트워크를 재구축하기 위해 합작투자를 실시하고, 통신설비 생산제조를 위해 폴란드와 같은 중앙유럽의 신생 민주국가들과 계약을 체결 하는 등 유럽에서의 기반을 더욱 공고히 하고 있다. 현재 AT&T는 유럽, 아시아 라틴아메리카에서 제품을 제조하고 있다. 영국에 있는 자회사 ISTEL을 통해 이회사는 부가가치통신망, 소프트웨어 애플리케이션, 전자메시지 등과같은 한층 진보된 서비스를 서유럽 전역에 공급하기 시작했다.
한편 AT&T는 완전한 정보와 경영 능력을 구축해가고 있으며 이 퍼즐을 완성 하는 데 필요한 퍼즐조각들을 손에 넣고 있는 중이다. NCR와 그 회사의 네트 워크화된 컴퓨팅 능력의 합병도 이 퍼즐맞추기의 중요한 일부분이다.
AT&T의 임무와 역할이 전세계의 연결성을 더욱 촉진시키는 것과 밀접한 관련이 있기 때문에 AT&T는 PTT와 대형 통신서비스제공업체와 협력관계를 맺기도 할 것이다. 그러나 설비 측면에서는 AT&T는 이들 파트너들과 경쟁을 벌이는게 당연하다. 사실상 AT&T는 똑같은 회사의 고객이자 파트너, 공급 자, 동시에 경쟁자가 되는 것이다.
AT&T가 그들의 사업간의 균형을 얼마나 잘 맞추고 그들의 복잡한 역할을 잘수행해 가느냐 하는 것이 90년대와 그 이후의 성공을 결정할 것이다.
세계정보시장은 급속히 팽창하고 있다. 전세계는 알렉산더 그래엄 벨이 전화 를 발명한 이래 1백15년 동안보다 훨씬 더 많은 돈을 앞으로 10년간 네트워크 기반구조에 쓰게 될 것으로 추측된다. 89년에 5백억 달러를 넘어섰던 전세계의 네트워크투자는 90년대에는 매년 평균 6백억~7백억 달러에 이를 것으로 예측된다. 이러한 네트워크에 대한 투자는 AT&T가 추구하는 시장의 일부분일 뿐이다. 서비스 시장은 더욱 투자가치가 높을 것이다. 어느 곳에서건기업은 전략적 우위를 차지할 수 있는 것이면 무엇이든지 추구하며 경쟁자를 제칠 수 있는 정보능력을 요구한다. 국내 혹은 국가간의 사업활동을 연결시키고자 하는 요구는 회사들이 사업을 전세계로 확대시킴에 따라 더욱 강렬해 질 것이다. 고객들은 그들이 현재 이미 요구하고 있는 것 이상의 것을 원할것이다. 결국 공공 스위치 네트워크는 현재는 오직 대형회사들만이 제공할 수 있는여러 종류의 혁신적인 서비스를 제공하게 될 것이며 그것도 훨씬 낮은 투자 로 가능해질 것이다. 그러나 다른 산업의 회사들이 무역장벽과 각 지역별 규칙과 관습에 잘 대처해 나가야 하듯이 AT&T와 같은 세계적인 서비스제공업 체들도 역시 그렇게 해야 할 것이다.