전산화를 추진하는 기업들이 갖고 있는 궁금증 가운데 하나는 자신의 전산화 수준이 어디쯤 와 있는가 하는 점이다.
이번 조사에서 조사대상업체의 전산화수준을 물은 결과 대부분 기업이 중위 권 이상의 수준이라고 응답했다. (상위 수준 23%、 중위 수준 53%).
이같은 결과는 일단 전산화가 양적인 측면에서는 어느 정도 성숙했다는 분석 을 낳고 있다. 또 앞으로 기업 전산화 방향이 질적인 향상으로 나아갈 것이라는 예측도 가능케 한다.
특히 전산화수준이 높은 편이라는 응답은 종업원수가 아주 적거나 아주 많은기업에 집중돼 있다. 또 창립연도가 짧을수록 긍정적인 반응이 많았다.
이는 컴퓨터업체 등 전산화 도입이 활발한 업종의 기업규모는 대부분 소규모 라는 점과 대기업의 경우 중대형 컴퓨터 등 전산시스템의 수준이 높다는 점이 작용한 결과로 풀이된다. 또 컴퓨터기술이 하루가 다르게 발전하는 상황 이어서 아무래도 최근에 설립된 기업이 기존기업보다 보다 효율적인 전산시스템을 도입할 가능성이 높다.
그러나 전산화수준이 높은 기업이든 낮은 기업이든 공통적으로 보유한 전산 시스템을 단순히 업무보조물로만 활용하고 있어 문제점으로 지적되고 있다.
<신화수기자> * * * 기업전산화 실태 설문 * * 전산시스템이 어느 분야에서 사용되고 있느냐는 물음(복수응답)에 대해 가장많은 응답이 "회계업무"인 것으로 조사됐다(77.9%). "구매및 자재관리"는 76.9% 판매및 영업 관리는 65.4%, 인사및 기획관리는 58.6%、 생산관리 는 55.7%로 나타났다.
이밖에 수주및 발주 VAN과 공장제어및 자동화분야에 대한 활용은 상대적으로낮은 것으로 조사됐다(27.9%、 20.2%).
대부분 전자업체가 전산시스템을 경영관리 차원에서 사무자동화에 활용하고 있는 셈이다. 전산화 추진동기가 대부분 "효율적인 경영관리"로 나타난 지난조사결과와 무관하지 않다. <4월 13일자 참조> 그런데 전자업체의 전산시스템 활용범위는 일반 중소기업과 다소 다른 것으로 나타났다.
중소기업은행이 지난해말 일반 중소기업을 대상으로 조사한 결과에 따르면 전산화가 이뤄진 업무는 *인사및 급여 *회계관리 *판매관리 자재관리의순이었다. 이는 전자업체가 대체로 일반 중소기업보다 규모가 큰 데다 상장회사가 많아일반 중소기업보다 회계업무의 전산화가 시급하기 때문인 것으로 풀이되고있다. 전산화를 통해 얻게 된 도움에 대해서 조사대상업체들은 "생산성 향상"과 서류작성 및 보관의 용이"를 1순위로 꼽았다(28%、 21.2%).
2순위에서는 "업무처리의 신속및 정확"(40.4%)、 "서류작성 및 보관 용이" (28.9%)가 많았다.
단순 합계치로 보면 "업무처리의 신속및 정확"(78.8%)과 "서류작성 및 보관의 용이"(63.5%)、 "인건비등 비용의 감소"(49%)、 "생산성 향상"(39.5 %)등의 순으로 나타났다.
전산화도입 전보다 업무처리가 편해졌다는 응답이 대부분이었다.
그렇지만이같은 효과는 전산화 도입의 가장 초보적인 효과에 불과하다는 지적이 많다.
이같은 지적은 전산화에 따른 변화에 대한 다음 질문에서도 이어지고 있다.
업무전산화를 통해 기업에서 일어난 두드러진 변화를 물은 결과 응답업체는" 직원의 능력개발"(31.7%)을 가장 많이 꼽았다.
또 "비용 절감"(24%)、 "업무상 토론이나 회의시간의 감소"(17.3%)、 "신 규채용 감소"(10.6%)등도 바뀐 모습이라고 응답했다.
"직원의 능력 개발"을 꼽은 응답업체가 많은 것은 언뜻 전산화 도입의 바람 직한 효과로 받아들여진다.
하지만 이 항목은 "비용 절감"등 다른 항목에 비해 객관적이지 못한 항목이 라는 점에서 또다른 해석이 가능하다.
전산화 도입후 뚜렷한 효과를 거두지 못한 기업들이 "직원의 능력 개발"이라 는 막연한 항목에 응답한 것이 아니냐는 추측을 낳고 있다.
한편 필요로 하는 정보시스템운용소프트웨어의 확보방법에 대해서는 가장 많은 응답업체가 자체적으로 개발해 사용한다고 응답했다(42.3%). 또 전문업체에 발주해 개발한 소프트웨어를 사용한다는 기업은 30.8%로 나타났고 패 키지소프트웨어를 사용하는 기업도 26%로 조사됐다.
자체 개발하지 않는 데 따른 문제점으로는(외국개발과 패키지소프트웨어 사용기업만 응답)주문시 요구사항이 불충분하다는 응답이 18.3%로 지적됐다.
또 다양한 패키지 부족 12.5%、 업무처리 곤란 7.7%、 애프터서비스 부실 6.7%、 값이 비싸다 4.8%등도 문제점으로 나타났다.
소프트웨어개발업체들이 귀담아 들을 만한 지적들이다.