산업기술정보원(KINITI)이 제공하고 있는 KINITI 정보서비스에대한 정보이용 회원의 불만이 예상외로 높아 이에 대한 개선이 시급한 것으로 내부 조사결과 밝혀졌다.
산업기술정보원이 조사 집계한 자료에 따르면 KINITI정보서비스 이용자가 가장 우선적으로 개선해야 할 사항(복수응답)으로 꼽은 것은 정보수집확대(25.6%)였으며 다음으로 정보제공의 신속성(20.1%), 정보서비스 요금문제(18.1%), 정보서비스에 대한 홍보강화(9%) 순으로 나타났다.
그러나 응답자들은 가장 많이 이용하는 산업기술 정보입수처로 KINITI(76.3%)를 꼽는 등 KINITI정보에 대한 관심이 높아 이에 대한 이용효율 제고방안 마련이 시급한 것으로 지적됐다.
KINITI정보서비스 검색기능의 불만도 조사에서는 32.3%가 불편하다고응답했으며 그 원인으로는 접속의 어려움(20.3%), 메뉴검색방식의 사용불능(19.7%), 검색시 응답시간 장기화(18%)였다.
<조시룡기자>