기아정보, 씨티은행에 전화업무관리시스템 공급

기아정보시스템(대표 송병남)이 씨티은행에 전화업무 관리시스템인 「유니슨 시스템」을 공급했다.

이 시스템의 공급으로 씨티은행은 연체관리 콜(Call)센터를 운영,연체 채권관리,통화 자료관리 등 업무를 보다 효율적으로 관리할 수 있게 됐다.

이 시스템은 고객들의 통화 내역,상담자별 통화율및 생산성 분석,시간대별통화 내역,불통화 내역 등 데이터를 그래픽으로 출력,업무 분석에 유용하게활용할 수 있다.

<장길수기자>