컴퓨터시장의 경기부진이 계속되면서 대부분의 컴퓨터업체들이 어려움을 겪고 있는 가운데 아이템을 특화해 이를 극복하고 있는 업체가 있다.
문자인식 및 번역프로그램, 스캐너 등 토탈솔루션을 취급하는 부산의 유림정보가 바로 그곳.
유림정보는 번역프로그램과 스캐너가 일반인으로부터 크게 관심을 끌지 못하던 지난 93년 문자인식소프트웨어 [글눈]을 최초로 취급, 문자인식 및 번역프로그램과 스캐너에 특화해 지금은 부산지역에서 유일하게 이 분야의 토탈솔루션을 공급하는 업체로 자리잡았다.
이 회사가 문자인식 및 번역프로그램 분야의 전문업체로 성장한 배경에는 시장확대 영향도 받았지만 시장개척을 위한 마케팅전략, 꾸준한 기술축적, 철저한 사후고객관리 등 남다른 노력이 있었다.
이 회사는 초기에 시장을 개척하기 위해 대학교수들에게 3개월동안 스캐너 등관련제품을 무상대여하는 방법을 채택, 이러한 마케팅활동을 통해 지금까지 1천5백여명의 고객을 확보하고 시장기반을 다졌을 뿐 아니라 업그레이드 수요와 당시 교수들의 소개를 통한 제품판매로 연결되고 있다.
최근에는 고객의 요청에 따라 시연회나 세미나를 개최하는 방법으로 마케팅전략을 전환, 월 1회정도 대학이나 기업을 직접 방문하면서 번역시스템을 설치해 세미나를 열고 있다.
이 회사는 또 신제품이 출시되면 제품의 기능과 장단점을 충분히 파악하기 위해 사전 테스트를 실시하고 있는데 이를 통해 상당한 기술력을 축적한 것은 물론 고객이 프로그램을 최대한 활용할 수 있도록 기술상담도 벌이고 있다.
이처럼 유림정보는 문자인식 및 번역프로그램, 스캐너분야에서 부산지역 최고의 기술력을 확보하고 있다고 자부하고 있는데 일선 판매점들이 이들 제품에 대한 기술자문을 유림정보에 문의할 정도다.
이 회사는 일-한, 영-한 번역프로그램, 문자인식(OCR)소프트웨어, 스캐너 등 다양한 제품을 구비해 영업담당자가 직접 시연을 보이면서 고객에게 비교설명을 해주는 것은 물론 고객이 직접 조작해보고 필요한 제품을 선택할 수 있도록 하고 있다.
이렇게 판매한 제품에 대해서는 철저하게 사후관리를 책임지고 있는데 우선 고객의 AS요구가 발생하면 바로 문제점을 찾아 해결해 줄 뿐 아니라 프로그램에 문제가 있는 것으로 판단되면 즉시 신제품으로 교환해 주고 있다.
특히 이 회사는 문자인식 및 번역프로그램과 스캐너의 수요가 지금까지 기업과 대학교수를 중심으로 발생했던 반면에 요즘에는 실업계 고등학교와 일반인의 수요가 점점 늘어나고 있는 점을 고려해 일반수요자의 수요를 겨냥해 전시매장을 확대하고 있다.
유림정보는 지난해 가야상가에 매장을 개설한데 이어 최근에는 율곡상가에도 매장을 개장, 중앙동 본사에서 기업과 대학을 중심으로 영업을 벌이고 매장에서는 일반고객을 대상으로 삼는 등 대상별로 이원화해 영업의 효율성을 꾀하고 있다.
유림정보는 다른 업체가 관심을 갖지않던 전문아이템을 선택하여 관련기술의 축적, 시장환경에 적응하는 마케팅활동, 철저한 사후관리 등을 통해 지금은 시장경기 변화에 크게 영향을 받지 않는 전문업체로 성장하고 있다.