만도기계(대표 오상수)는 최근 중소기업청 산하 국립기술품질원으로부터 위니아에어컨 등 가전제품에 대한 애프터서비스 우수기업인증(AS마크)을 획득했다고 27일 밝혔다.
AS마크는 소비자들의 제품에 대한 의견이나 불만을 적극 수용하고 제품으로 인한 피해사례가 발생할 경우 신속하고 적절하게 대응하는 기업들에 부여해주는 것으로, 소비자들에게는 우수제품의 선택기준을 제공하고 기업들에는 품질을 향상시키기 위한 노력을 하는 데 목적을 두고 있는 제도다.
AS마크 인증의 주요 평가항목으로는 AS방침 및 추진체계, AS요원들의 교육수준, 전산화 수준, 소비자 불만처리 체계 등으로 구분되는데 만도기계는 이번 평가에서 서비스 요원에 대한 교육체계 부문과 사전서비스 부문에서 우수한 평가를 받았다.
<신화수 기자>