『시티폰(CT2)에 대해 알고는 있지만 현재 사용하고 있는 호출기나 휴대전화를 교체할 생각은 없습니다』
최근 출시된 시티폰에 대한 일반소비자들의 반응은 의외로 냉담했다. 10일 국제전자센터가 방문고객 4백54명을 대상으로 시티폰에 대해서 알고 있느냐는 질문에 대해 77%이상이 잘알고 대답해 이동통신에 대한 일반인들의 관심이 꽤 높은 것으로 나타났다.
그러나 무선호출기나 휴대전화를 시티폰으로 바꿀 생각이 없느냐는 질문에 대해 호출기를 갖고 있는 응답자의 53.6%가, 휴대전화를 보유하고 있는 응답자의 62.8%가 바꿀 생각이 없다고 대답했다.
호출기나 휴대전화의 보유자들이 시티폰으로 교체의사가 없는 이유는 성능면에서 기존 휴대전화를 따를 수 없고 앞으로 출시될 개인휴대통신(PCS)에 대한 대기구매가 작용한 것으로 분석됐다.
한편 이번 조사에서 전체 응답자의 80.2%가 컴퓨터를 보유하고 있으며 펜티엄PC(36.4%)가 주류를 이루고 있는 것으로 나타났다. 이어 386PC(28.9%), 486PC(28.1%), 286PC(6.6%)순으로 나타나 최근 멀티미디어와 인터넷 환경에 비하여 하급기종의 보유가 상당히 높은 것으로 조사됐다.
486PC이하 보유자들 가운데 앞으로 활용계획을 묻는 질문에서는 「신규구매하겠다」는 응답자가 58.7%에 달해 절반 이상을 차지했고 「업그레이드(27.8%)」와 「계속사용(9.9%)」하겠다고 대답한 응답자도 적지 않았다. 이에 반해 「폐기처분하겠다(3.6%)」고 대답한 사람들은 3.6%에 그쳤다.
현재 사용하는 전자제품에 대한 불편사항을 묻는 질문에서 응답자들은 41.3%가 AS에 불만이 많다고 대답했으며 27.1%가 가격에 불만을 갖고 있다고 대답, 가격부담도 소비자의 불만사항의 한 요인으로 대두되고 있다고 지적했다. 이밖에 판매사원서비스(13.8%) 배달(11.3%) 기타(6.5%)등도 고객의 불편사항으로 꼽혔다.
기존 전자제품의 구입처로는 용산전자상가가 55.7%로 단연 선두로 2위 백화점(16.6%)과는 큰 차이를 보였다. 특히 대리점에서 제품을 구입하는 경우는 10.6%로 예상외로 선호도가 떨어졌으며 최근 인기몰이를 하고있는 할인매장(8.5%)과 전문점(6.7%)은 인기상승세를 보이고 있다.
<이경우 기자>