崔起鳳
72년 서강대 화학과 졸업
75년 현대자동차 입사
77년 한국유니시스 입사
95년 3월∼현재 한국유니시스 영업기획본부 상무이사
앞으로 5년 후면 월드컵 축구대회가 우리나라에서 열린다. 2002년 월드컵 축구대회 개막경기를 서울에서 볼 수 있다는 사실이 벌써부터 가슴을 설레이게 한다. 5년이란 기간은 그리 길지 않다. 하지만 5년 후 정보산업을 예측하기란 정보산업계에 종사하고 있는 전문가로서도 쉽지 않다. 최근 정보산업 관련기술이 급격하게 발전하고 있고 정보산업을 이루고 있는 요소기술들의 종류도 복잡 다양해 예측이 불가능하기 때문이다.
특히 정보산업 구성 요소기술들을 활용한 응용기술의 경우 그 변형의 형태가 수천, 수만 갈래로 갈라질 수 있어 예측의 어려움을 더해주고 있다. 게다가 최근에는 몇가지 새로운 변화의 조짐마저 감지되고 있어 기업내 업무처리 방식의 혁신뿐 아니라 일상생활이나 사고의 전환마저 요구되고 있는 실정이다.
인터넷의 등장은 이러한 변화의 서막을 예고하고 있다. 인터넷은 90년대의 중요한 기술 방향을 보여주고 있다. 미국 국방부가 디지털 교역의 가상 정보고속도로로 처음 구상했던 인터넷은 최근 급속히 상용화되고 있다. 구텐베르그(Gutenberg) 이후 5백년간 지속되어 온 「정보와 종이와의 함수관계」가 급속도로 파괴되고 있는 것이다.
구텐베르그는 정보를 종이에 기록할 수 있는 기술을 제공해 당시로서는 엄청난 사고와 생활양식의 변화를 가져다 주었다고 한다. 그 이후 오늘에 이르기까지도 화폐수단, 거래상의 계약서, 심지어는 가정 주부의 가계부에 이르기까지 모든 생활의 기본이 종이로 부터 발생됐다고 볼 수도 있다.
인터넷은 이러한 아날로그 방식의 종이정보 대신 네트워크를 통한 디지털정보의 개념을 도입한 것이다. 이를 이용한 전자도서관, 전자상거래 및 기업 등의 가상공간인 「사이버스페이스(Cyberspace)」 등은 기존 규범과 사고의 틀을 서서히 바꾸어가고 있다.
디지털 정보는 언제든 필요할 때 다시 제공할 수 있다. 반면 아날로그 수준인 종이에 기록된 정보의 가치는 한번 기록되면 마지막이라고 해석할 수도 있다. 이러한 사고의 전환은 생활의 패턴이나 비즈니스의 형태에도 영향을 미치고 있다. 나아가 기존 일부 업종의 쇠퇴나 새로운 업종의 등장을 부추기는 요인으로도 작용하고 있다.
하드웨어 기술의 발달 중 중앙연산처리장치(CPU)의 급속한 발전과 초고속 통신기술의 실용화는 정보의 양이란 개념과 이에 대한 기대치를 순식간에 바꾸어 놓았다. 바이트(Byte)나 킬로바이트(Kilobyte)를 따질 때가 엊그제같이 여겨질 정도로 얼마되지 않았는데 벌써 메가(Mega), 기가(Giga), 테라(Tera)가 주위에 난무하고 있다. 정보의 양에 대한 기대치가 끝없이 많아지고 있음을 입증하고 있다.
기존의 정보기술(IT) 구도에도 이는 그대로 반영되고 있다. 클라이언트서버 환경이 새로운 전산환경으로 떠오르고 있고, 통신 에뮬레이터의 급속한 변화를 가져온 것이다. 또한 더미 터미널이 물러나고 인텔리전트 워크스테이션이 그 자리를 대신하는 등 다양한 형태로 나타나고 있다.
정보의 양에 대한 기대치는 비즈니스 요구와 결코 무관하다고 볼 수 없다. 점차 경쟁이 치열해지고 있는 글로벌 경제 환경 속에서 살아남기 위해서는 새로운 가치체계를 도입하지 않으면 안된다. 지금은 경쟁에 이기기 위한 정보의 가치와 시간이 그 조직의 생존의 척도를 나타내고 있다.
따라서 경쟁사보다 더 많고 양질의 정보를 보다 빠르게 창출해 내고 이를 영업활동으로 연계시킬 수 있는 조직은 당연히 그 부문에서 타업체에 비해 경쟁 우위를 확보할 수 있음은 물론이다.
실제로 국내에서도 초고속 통신망이 현실화하면 기존 IT기반의 엄청난 변화가 일어나리라 예상된다. 대량의 정보를 이른 시간내에 주고 받을 수 있다면 현재의 업무처리 보조수단은 훨씬 단순화할 것이다. 엔터프라이즈 서버와 더욱 강력해진 인텔리전트 워크스테이션 또는 클라이언트의 단순 구조가 확대됨으로써 비지니스 요구에 대응할 수 있는 체제를 구축하게 될 것이다.
최근 미국 시장뿐 아니라 국내에서도 관심이 고조되고 있는 데이터웨어하우징(Datawarehousing)이나 정보웨어하우징(Informationwarehousing) 등의 기술 동향은 이러한 변화의 예고와 밀접한 연관관계를 가지고 있다.
인터넷이나 CPU 및 고속통신의 구현이 다분히 프런트엔드(Frontend) 처리기술의 발전이라면 백엔드(Backend)에서는 이러한 고속의 대량정보에 대한 요구에 대응할 수 있는 대량의 정보관리체제가 필수적으로 뒷받침되어야 할 것이다.
지금 미국을 중심으로 한 선진 각국에서는 IDOM (Integrated Document Output Management)이 정보관리의 새로운 패러다임으로 등장하고 있다.
이제까지 문서관리시스템을 구현하는 수단으로는 비정형의 정보처리를 위한 이미지 정보처리시스템, 컴퓨터 출력물 관리를 위한 COLD(Computer Output to Laser Disk) 시스템, 문서의 유통을 보조하는 수단으로서의 워크플로(Workflow) 시스템 및 그룹웨어(Groupware) 시스템 등이 주로 사용되어 왔다.
그러나 인터넷의 등장은 정보의 유통과 조회, 검색 방법의 개선을 요구하고 있다. 기존 시스템에서의 정보 유통이 네트워크를 통한 전용 검색기(해당 시스템 전용검색 소프트웨어를 사용)를 통해 이루어지던 폐쇄적인 정보 전달방법에서 인터넷 브라우저 또는 다양한 형태의 정보전달 수단을 요구하게 되었다. 여기에는 디지털 정보의 온라인을 통한 전달방법뿐 아니라 매체를 통한 물리적 전달방법의 개선까지도 포괄적으로 요구하고 있다.
대표적인 경우가 서로 다른 형태의 매체들 예를 들어 테이프CD, COLD, 마이크로필름 등이 등장하고 있고 또 EDD(Electronic Data Delivery), 새로운 입력장치들(스캐너, 인터넷 등), 새로운 정보전달수단(인터넷, WEB, CD 등)과 정보전달 후 필요한 출력장치 등이 다양하게 선보이고 있는 점이다.
따라서 IDOM 혹은 업체에 따라 EDM (Enterprise Document Management)이라 불리는 새로운 정보저장 관리시스템의 실체는 기존 관련기술들을 통합하고 이어 새로운 정보전달기술을 접목하는 데 있다.
문서관리 및 처리에 있어 이미징, COLD 및 워크플로 등의 관련기술은 더욱 성숙되고 전문화해가며 통합적인 정보관리를 위해 이들 기술들간 상호호환 및 밀착된 연계방법이 제공되고 있다.
예를 들어 이미징은 하이엔드 COLD시스템의 프런트엔드 시스템으로 전환되고 있다. 이는 이미징 시스템이 PC 또는 LAN환경의 시스템에서 더욱 강력한 중앙집중처리의 문서저장관리 및 생산체제로의 통합화된 사용자 프로그램으로 전환되고 있음을 의미한다.
따라서 백엔드에서 대량정보의 저장관리 및 조회검색을 위한 COLD시스템, 프런트엔드의 다양한 정보조회 및 조작을 위한 이미징 시스템, 그리고 이들 정보의 원활한 유통을 보조하는 워크플로어 시스템의 결합은 IDOM의 정착을 선도하고 있다.
또한 다양한 디지털 방식 및 매체를 활용한 정보조회 및 전달방법은 최종 사용자에게 그들이 필요로 하는 정보를 원하는 형식으로 즉시 제공할 수 있는 체계를 갖추고 있다.
IDOM을 최종적으로 완성하기까지는 여러가지 구체적인 관련기술들이 필요하다. 이같은 기술로는 이미징 기술을 비롯 정보검색, 워크플로, 전자프린팅, 대용량 문서작성, 프린트 온 디맨드, 문서전달방식(CD 및 COLD), 통합 출력관리, 대규모 커스텀화, 수렴 프린트 기술, 인터넷 접속 등을 손꼽을 수 있다.
결론적으로 조직내 정보 중 특히 문서정보관리의 필요성은 급속히 확대되고 있다. 또한 관리의 방법과 그 활용의 다양성도 요구되고 있다. 다시 말해 이는 입력 및 출력의 통합처리 및 전사적인 통합시스템 체계로의 전환을 필요로 하고 있음을 의미한다. IDOM은 업무전문가의 복잡하고도 어려운 요구뿐 아니라 수많은 고객을 상대로 대량의 거래를 취급해야 하는 경우에 있어서도 모든 필요 요건을 충분히 만족시킬 수 있을 것으로 예상된다.
또 인터넷과의 접목을 통해 생겨난 새로운 기능들은 기업의 업무능력을 최대로 확장시킬 수 있고, 새로운 방법들은 최종고객에게 새로운 서비스를 제공할 수 있게 될 것이다. IDOM은 가상공간과 현실을 모두 만족시킬 수 있으며 또한 향후 빠르게 중요한 가상공간의 특성들을 차례로 통합해 나갈 것이다.
IDOM은 기업을 위한 정보관리의 가치를 확장시킬 수 있다. 기업이 필요로 하는 새로운 경쟁력을 도출할 것이며 또한 비용절감, 생산성 향상, 새로운 사업의 창출, 고객을 위한 새로운 서비스 제공 등 기업경쟁력 제고 및 이익증대에도 크게 기여할 것으로 기대된다.