대우전자(대표 전주범)가 대고객 서비스 향상을 위해 주요 가전제품에 대한 「사용자 매뉴얼」 제작을 추진하고 있다.
대우전자는 고객들이 요청하고 있는 AS요구 가운데 대부분이 사용미숙에 따른 것으로 고객들의 쓸데없는 수리비 지출을 막는 동시에 꼭 필요한 문제에 AS를 집중함으로써 고객감동의 서비스를 실현해 나간다는 방침 아래 최근 주요 가전제품에 대해 AS요구가 많이 발생하는 사례 및 이에 대한 간단한 수리요령을 설명한 「사용자 매뉴얼」을 제작, 배포할 계획이라고 5일 밝혔다.
이를 위해 대우전자는 최근 설치편 및 성능편·조작편·기타편 등 총 4장으로 구분된 「세탁기 사용자 매뉴얼」을 제작했다.
<김순기 기자>