중소기업청 공무원이 오랫동안 품질관리 업무를 담당하면서 느낀 점을 책으로 정리했다. 이 책에는 정부도 혁신과 품질경영을 하지 않고는 치열한 강대국 사이의 경쟁에서 살아남기 힘들다며 국가 경영혁신과 공무원 사회의 변화를 지적했다. 특히 행정부문의 구조조정 등 무거운 주제를 다루면서도 다양한 실제 사례를 통해 해답을 명쾌히 풀이했다.
또 ISO9000에 대한 정의부터 효율적으로 업무를 수행하기 위한 아이디어까지 수록했다. 20여년을 공무원으로 일하면서 터득한 삶의 지혜가 곳곳에 배어 있다.
백종옥 지음, 평단문화사 펴냄, 9500 원