LG인터넷(대표 이양동)이 운영하는 LGIS(http://www.lgis.channeli.net)은 다양한 운영기능과 서비스종류, 신뢰성 등을 무기로 꾸준히 성장해왔다. 우선 꼽을 수 있는 특징은 쇼핑도우미를 활용한 맞춤쇼핑 지원기능. 고객들의 이해와 요구에 맞는 「목적구매」를 위해 원투원 마케팅이 동원되는 것이다. 다양한 검색지원 기능도 빼놓을 수 없는 장점이다. 상품명·유사어·상품군·가격대·상품성격·업체 등으로 구분, 검색을 시도한 뒤 검색결과도 고객이 원하는 순으로 정렬해 볼 수 있다.
고객의 취향에 맞는 쇼핑환경도 구성해 준다. 배경화면에서 쇼핑몰 취급상품군에 이르기까지 「MY LGIS」코너를 통해 차별화된 쇼핑환경을 만들어 주는 것. LGIS인터넷쇼핑몰을 통하면 LG계열사나 타 중소기업으로의 링크기능도 제공한다.
이와 함께 쇼핑몰을 자체 구축하기 힘든 상품공급업체를 위해 상품등록만을 받아 판매·상품관리·주문·정산 등 제반 업무를 대행해 주기도 한다.
온라인 공개게시판 및 콜센터를 운영하면서 고객들의 요구를 수렴하고 사이버몰들에 대한 지속적인 정보관리 기능을 제공하는 것도 장점이다. 이밖에 휴게실·정보광장 등 부가서비스를 통해 검색빈도가 높은 검색어리스트 지원 및 상품별 지지율 정보도 지원한다.
LG인터넷 채널아이와도 적극적인 연계를 실시하고 있다. 특히 채널아이의 포인트 제도를 활용, 고객 마일리지 서비스를 지원하고 있으며 매월 대대적인 이벤트를 실시, 고객유인 효과를 극대화시켜 나가는 전략을 펴고 있다.
<서한기자 hseo@etnews.co.kr>