신세기통신 부산지사(지사장 김근태)는 현장 밀착형 고객서비스를 제공하기 위해 고객서비스만을 전담하는 「북부산 고객프라자」를 사상구 괘법동에 개설, 1일부터 본격 운영에 들어갔다.
신세기통신이 고객만족 경영의 일환으로 설치한 고객프라자는 고객상담과 고객민원 해결 등 고객서비스를 전담하는 새로운 조직으로서 직접 가입자 유치활동을 하지 않고 고객관리에 주력한다는 점에서 기존 영업센터와 차별화된다.
북부산 고객프라자는 사상구·북구 등 부산 북부지역을 비롯해 김해와 양산지역의 017 고객을 대상으로 고객문의나 발생민원에 대한 현장해결, 수납·변경·해지 등의 업무수행, 인근 대리점에 대한 현장 지원활동 등의 고객서비스를 제공하게 된다.
<부산=윤승원기자 swyoon@etnews.co.kr>