세종증권, CTI기반 고객상담코너 "콜센터" 오픈

　세종증권(대표 이원희)은 8일 고객 문의응대 및 전문화한 상담 서비스 제공을 위해 콜센터의 본격 가동에 들어간다고 밝혔다.

　이번에 새롭게 가동하는 콜센터는 종합고객관리(CRM) 구현을 위한 예비단계로 기존 자동응답서비스(ARS) 중심의 고객센터를 컴퓨터통신통합(CTI) 기반의 전문화한 상담센터로 확장했다.

김영민기자 ymkim@etnews.co.kr