LG홈쇼핑(대표 최영재)은 지난해 11월 개통한 자동주문전화를 활성화하고 급증하는 주문 폭주현상을 해결하기 위해 자동주문전화 이용고객에게 상품가격을 할인해 주는 「자동주문고객 가격할인 서비스」를 도입했다고 16일 밝혔다.
오는 2월 14일까지 45일 동안 한시적으로 실시되는 이 행사는 행사기간 동안 상담원과 직접 통화하지 않고 ARS 자동주문시스템에 의해 상품주문을 하는 고객들에게 상품 1개당 1000원씩 가격을 깎아준다.
LG홈쇼핑 측은 『지난해 12월부터 주문이 급증해 약 250명인 텔레마케터들이 대응에 어려움을 겪고 있어 자동주문전화 이용률을 높이기로 했다』며 『이번 행사를 통해 자동주문전화에 대한 고객 인지도를 높여 이용률을 기존의 20%에서 50%까지 높일 계획』이라고 밝혔다.
심규호기자 khsim@etnews.co.kr