올해 인터넷 비즈니스의 화두는 기업간(B2B) 전자상거래다. 특히 제조업의 인터넷 비즈니스는 무엇보다 우선해 해결해야 할 과제다. 이를 위해 가장 먼저 신경써야 할 부문이 표준화 문제다. 대기업의 경우 전담 사업부가 표준화를 위해 힘쓰고 있지만 중소기업의 경우 표준화 제정에 대해 엄두를 못내고 있는 것이 현실이다. 정부가 나서 표준화 제정을 추진하고 있지만 인터넷 비즈니스의 근간은 민간업체이기 때문에 이에 대한 대책 또한 시급한 실정이다. 따라서 표준화는 대기업이 앞장서 모델을 만들 수밖에 없는 처지에 놓여 있다. 표준화는 무엇보다 힘의 원리가 작용하는 분야이기 때문에 대기업들이 앞장서 이끌 때 실현될 가능성이 높다. TCP/IP의 경우도 많은 사람들이 사용했기 때문에 표준으로 제정된 것과 같은 이치다. 제조업 인터넷 비즈니스의 현안과 대응책은 무엇인지 분야별 전문가들의 의견과 사례를 들어본다.
사회=정태명 성균관대 교수
정리 = 이경우기자 kwlee@etnews.co.kr
김상범기자 sbkim@etnews.co.kr
<솔루션업체-임규관 한국IBM 실장>
기존의 EDI·CALS와는 다르게 개방환경에서 불특정 다수의 기업간 거래가 가능하기 위해서는 기업간 거래를 위한 표준, 기업간 업무협정, 기업간 프로세스를 조율하는 프레임이 전제되어야 한다. 업무구성에서도 제품 소싱 관리부서와 구매절차 관리부, 공급처 관리부서가 구축돼야 한다.
이밖에 B2B 구축에 필요한 솔루션들은 다음과 같은 기능들을 기본적으로 갖추고 있어야 한다. 바로 비즈니스 포털, 전자 카탈로그, 워크플로, 인증(보안), 전자청구, 전자결제, 기간 업무와의 연계, 그리고 자바나 XML과 같은 공통 기반기술 등으로 솔루션 업체들을 선정함에 있어 고려해야 할 것이다.
<가전업체-유영민 LG전자 상무>
LG전자가 추구하는 인터넷 비즈니스는 판매자 측면과 수요자 측면으로 나뉘는데 이를 위한 기반으로 전사적자원관리(ERP)를 구축하고 있다. 먼저 판매자 측면에서 대리점, 딜러 등 획일화한 수요 측면을 고객의 요구에 따라 다양한 모델로 바꿀 수 있는 유연한 체계를 만드는 것이 인터넷 비즈니스의 목적이다. 쇼핑몰 「LG나라」의 경우 최일선 고객에게 판매를 목적으로 하고 있지만 이 쇼핑몰을 통한 DB마케팅 등으로 최종 소비자가 요구하는 제품의 특성을 개발에까지 적용하는 것 또한 중요한 목적이다. 수요자 측면에서는 LG전자에 제품을 공급하는 업체 소싱과 공동비교를 통해 우수한 제품을 저가에 공급받을 수 있는 것을 목적으로 하고 있다.
<업종간 협력 전략-이충화 일렉트로피아 사장>
B2B 전자상거래 시스템의 성공적 구축을 위해서는 첫째, 해당 산업의 중립적 위치에서 각종 산업표준을 정립하고 유지시켜야 하며 둘째, B2B의 최대과제인 중소기업 정보화 문제를 효율적으로 다룰 수 있어야 한다.
대기업은 보통 자체 시스템보다는 거래 상대방인 국내 중소기업들의 정보화 수준 낙후로 본격적인 전자상거래 환경을 이루지 못하는 경우가 많다.
한편 대기업들도 일부 시스템의 경우는 관련 업체와 공유하는 것이 바람직한데 공용부품 또는 시장 상품에 대한 DB 구축 및 운영이 좋은 예다.
<정부 지원 대책-이성옥 정통부 국장>
전자상거래의 활성화를 위한 전자거래기본법과 전자서명법을 바탕으로 종합적인 대책을 마련, 추진중이다.
법·제도적 측면에서는 전자자금이체법을 제정하고 정부조달 전 과정의 전자화를 뒷받침하기 위해 관계법령을 정비할 예정이다. 또 전자서명 인증업무를 위해 국내 인증체계를 구축하고 전자서명 관리시스템을 개발, 운영할 것이다. 기술개발 및 표준화와 관련해서는 전자통신연구원과 민간기업 공동으로 기업간 전자상거래 관련기술 개발을 추진하고 산·학·연 전문가 등이 참여하는 「전자상거래 표준화 위원회」를 구성, 운영할 계획이다. 또 2002년까지 10조4000억원을 투자해 초고속정보통신망을 구축한다.
<아시아 SCM 현황-이현국 한국커머스넷 국장>
약 50%의 기업이 전자카탈로그를 이용하고 있지만 이들 중 90% 이상이 온라인 주문용보다는 참고용으로 이용하고 있다. 특히 상품가격, 가격협상기능, 상품설명이나 사양에 의한 검색기능 등이 가장 많이 요구되고 있으나 국제표준이 없는 것이 문제다. 국가간 혹은 국제 민간차원의 조속한 표준화 작업이 필요하다.
전체적으로 약 50%가 인터넷을 통해 조달을 시행하고 있으나 그 비율은 전체 조달의 25%에 불과하다. 이러한 인터넷기반 조달 확산에 걸림돌로는 정보보안을 가장 먼저 꼽고 있으며 온라인 상에서 가격협상이 불가능한 점, 계약 및 책임소재 등의 법률문제, 자체시스템 및 공급업체 시스템과의 비호환성 등을 지적하고 있다.
<장치산업 분야-김규수 포스코경영연구소 연구위원>
디지털 사이버공간을 이용하면 원재료와 부품 조달의 글로벌 소싱 및 파트너십을 구축하고 고객과 설계기술자·생산기술자·운영자들이 참여하는 동시공학적 종합엔지니어링에 의한 제품개발과 생산 및 조달 환경 구축, 제품의 생명주기와 유지보수 지원체제를 만들 수 있다. 따라서 장치산업과 같은 제조업의 B2B 성공요건은 사이버 공간을 이용한 단순한 상품판매기능 구현에서 탈피해 「제품개발 비즈니스모델」 「원자재 및 부품구매 비즈니스 모델(SCM)」 「제품운영·유지보수 비즈니스모델」 「고객관리 및 지원 비즈니스모델(CRM)」 등을 기업 총체적 입장에서 재설계해 장기적으로 추진해 나가야 한다.
<인프라 현황-이호근 연세대 교수>
B2B의 중요성에도 불구하고 국내에서 B2B가 크게 활성화하는 데 장애요인이 많다. 첫째, 기업간 무자료 거래 관행이다. 거래의 흔적을 제거함으로써 세원 노출을 피하고자 하는 기업관행이 기업간 거래의 투명화를 전제로 하는 B2B 전자상거래에 방해가 되고 있다. 둘째, 기업간 거래와 관련된 리베이트 관행이다. 국내 기업들의 구매과정은 상당히 복잡하게 얽혀 있고 혈연·학연·지연 등으로 연결된 리베이트 사슬을 이루고 있는 경우가 많다. 셋째, 거래기업간 신뢰에 기반을 둔 새로운 파트너십의 부족이다. 매출등의 정보공유를 필요이상으로 두려워하고, 대기업과 중소기업간에 윈윈보다는 제로섬의 관계가 일반적이다.