유니텔의 인터넷쇼핑몰인 유니플라자(http://www.uniplaza.co.kr)는 온라인 캐릭터인 쇼핑몰 도우미를 선보였다.
남녀 한쌍인 이들(유니·플리)은 쇼핑몰의 주요 타깃 연령층이자 신세대 성향을 지닌 25세 용띠로 대한민국 사이버 시티의 시민이다.
인터넷 쇼핑몰 도우미들은 쇼핑몰에 방문하는 고객에게 편안하고 친근감 있는 쇼핑서비스를 제공하는 역할을 담당하고 있는데 이들은 상품정보에 대한 상세한 설명을 해주기도 하고, 복잡한 인터넷 결제를 쉽게 해결할 수 있도록 도와준다.
또한 각종 문제 발생시 상담을 해주거나 해결방안을 제시하는 등 쇼핑몰 전반에서 이용객들의 편의를 도와줘 컴퓨터나 인터넷에 익숙하지 않은 초보자들 사이에서 호응을 얻고 있다.
유니텔은 이번 인터넷 쇼핑몰 도우미를 통해 유니플라자의 이미지 개선은 물론 매출도 30% 가량 향상된 것으로 파악했다.
<주문정기자 mjjoo@etnews.co.kr>