전자상거래업체인 한솔CSN(대표 김홍식)이 국내 인터넷 쇼핑몰업계에 새로운 마케팅 기법을 선보인다.
한솔CSN은 대량 광고와 가격할인 위주의 기존 일반적인 인터넷 마케팅과 달리 여러 고객을 다양하게 구분해 고객의 충성도를 높일 수 있는 「관계 마케팅」 사업을 추진하기로 했다. 이를 위해 한솔CSN은 세계적인 회원제 마케팅 전문기업인 미국 센던트(http://www.cendant.com)와 한솔CSN 본사에서 8일 전략적 제휴에 관한 조인식을 가졌다.
이번 제휴로 두 회사는 관계마케팅 전략 강화, 고객관계 개선, 고객충성도 제고, 고객상담센터 운영과 고객관리자료 관련 업무, 고객에 대한 보상 프로그램 운영과 같은 사업을 공동으로 추진키로 했다.
한솔CSN측은 『관계마케팅 전략을 통해 한솔CSN 고객은 맞춤서비스를 제공받을 수 있고 유사한 성향의 고객끼리 교류할 수 있는 효과를 누릴 것』이라고 설명했다. <강병준기자 bjkang@etnews.co.kr>