고객관계관리시스템(CRMS) 전문업체인 SAS코리아(대표 안무경 http://www.sas.co.kr)가 국내 e비즈니스 전문기업인 CC미디어 및 IBI테크놀러지와 제휴를 맺고 eCRM 통합솔루션을 발표했다.
3사가 개발한 eCRM 솔루션은 웹에서 생성된 고객 데이터베이스를 기반으로 고객 성향을 분석하고 각 개인별로 특화된 마케팅 전략을 수행할 수 있도록 지원해 준다. 특히 △웹에서 발생한 구매기록 및 행태 정보 수집 △오프라인 데이터를 통합한 고객 데이터웨어하우스 구축 △데이터마이닝 기술을 활용한 마케팅 룰 생성 △개인별 주문 및 콘텐츠 제공 등 4단계 프로세스를 지원하는 것이 특징이다.
이번 개발에서 SAS코리아와 IBI테크놀러지는 온라인과 오프라인 데이터 통합 및 분석과 관련한 부분을 담당했으며 CC미디어는 개인별로 특화된 콘텐츠와 주문을 제공하는 데 주력했다.
외산 업체의 현지화 일환에서 추진된 이번 3사 공동개발은 국내 벤처기업으로의 기술 전수는 물론 SAS 지사를 통한 해외 수출도 가능할 것이라고 한국SAS 측은 설명했다.
<정은아기자 eajung@etnews.co.kr>