공영DBM(대표 김정수)이 휴대폰에서 사용할 수 있는 WAP 기반 CRM 솔루션 「eDBM4WAP」를 출시했다.
이 솔루션은 기존 e4CRM 솔루션을 WAP 기반으로 재구성해 스케줄 및 일정관리, 고객관리 등의 기능만을 압축해 제공한다. 이에 따라 자동차나 보험회사 등 개인고객 대상영업을 위주로 하는 기업의 경우 이 솔루션을 이용해 본사내부의 CRM 시스템과 연동, 고객 데이터베이스를 전체 직원이 공유할 수 있다. 영업사원들은 휴대폰을 통해 인터넷에 접속, 고객관리(CRM) 및 일정관리를 실시간으로 구현할 수 있게 된다.
또 본사에서 영업사원들에 대한 전달사항 등을 전체 혹은 개별적으로 메시지를 전달하고 역방향으로도 메시지를 보낼 수 있다.
공영DBM은 이번 WAP 솔루션을 독립적으로 운영하기보다는 웹기반 CRM 솔루션의 확장기능으로 포지셔닝하고 기존 웹기반 시스템(e4CRM) 사용자에 대해서는 무상으로 제공할 계획이다. 또 ASP(Application Service Provider) 방식으로도 제공할 예정이다.
<전경원기자 kwjun@etnews.co.kr>