@형 조직은 기존의 체계화된 조직도상에서는 표현할 수 없는 무정형의 조직을 말한다. 하나의 특정한 조직 형태를 의미한다기보다는 정형화된 조직의 반대 개념으로 이해하면 무난하다.
이러한 개념은 조직 환경의 변화가 무쌍한 디지털 경영환경에서 조직적인 역량을 효과적으로 창출하기 위한 대안으로서 부상하고 있다. @형 조직은 고객 요구의 다양화와 세분화, 경쟁의 글로벌화, 인터넷비즈니스의 확산 과정에서 기업에 보다 역동적인 역량을 발현할 수 있게 하는 데 적합한 형태라고 한다.
@형 조직의 주요 유형으로는 세포분열형, 조삼모사형, 이합집산형 등 3가지가 있다. 세포분열형은 조직이 일정 규모가 되면 세포가 분열하듯 또 다시 작은 규모로 분리되는 형태로서 거대조직이 갖고 있는 여러가지 취약점들을 극복하는 데 적합한 조직이다.
조삼모사형은 조직의 전체 틀은 불변하지만 내부는 무정형의 형태를 취하는 형태다. 기존 조직의 형태는 어느 정도 유지하면서도 유동적인 환경변화에 능동적으로 대처할 수 있는 것이 장점이다. 이합집산형은 특정 업무에 따라 임시적으로 조직이 구성되는 형태를 말한다. 평상시에는 조직이 존재하지 않으며 조직 구성원의 활동은 업무의 성격에 따라 유동적이다.
@형 조직은 디지털 경영환경이 확산되면서 새로운 아이디어의 창출이나 신규사업개발 등을 용이하게 하는 방편으로 활용되고 있다. 궁극적으로 기존 조직은 디지털 환경에 적응하기 위해 자연스럽게 @형 조직으로 진화해 갈 것으로 예상된다.
<논설위원 jsuh@etnews.co.kr>