SAP는 올해 2월 ASP 및 애플리케이션 호스팅 사업을 전담하도록 SAP호스팅(SAPHosting)이라는 회사를, 3월 인터넷상에서 전세계적으로 상호 연결된 기업간 전자 마켓플레이스 구축 및 역량 강화를 전담할 자회사로 SAP마켓(SAPMarkets)을 신설했다.
이러한 기업의 e비즈니스 도입을 전략적으로 지원할 신설 회사를 바탕으로 SAP는 다양한 고객지원 및 컨설팅 사업을 펼치고 있으며 SAP코리아(대표 최승억 http://www.sap.co.kr)도 같은 맥락의 활동을 전개중이다.
SAP코리아는 고객사에 대해 24시간 연중 무휴 지원 체계를 갖추고 있다. 이를 위해 SAP코리아의 컨설턴트뿐 아니라 SAP 소프트웨어에 대한 교육 과정을 이수한 5만5000명 정도의 세계 각국 컨설턴트들이 정형화된 프로세스와 툴을 이용해 공간의 제약을 받지 않는 인터넷으로 지원 태세를 갖추고 있다.
특히 SAP 솔루션 맵과 일맥상통하게 SAP 서비스 맵(SAP Services Map)을 마련, 다양한 고객의 요구 지점을 충족시킬 수 있는 서비스 내역과 범위를 명확히 파악하도록 함으로써 SAP 솔루션에 대한 고객사의 투자를 지원하며 SAP와 파트너사의 서비스를 이용해 비즈니스의 라이프사이클을 포괄적이고 효과적으로 지원할 방안을 제시한다.
또 SAP는 SAP 고객사와 비즈니스 파트너를 대상으로 세계 85개 교육센터를 통해 150여명의 강사가 200여 강좌를 강의하는 표준 강의실 교육 과정을 제공한다. SAP는 강사와 수강생간 실시간 상호작용을 통한 라이브 인터넷 교육 방식을 비롯해 다양한 포맷으로 원격지 교육 과정도 실시한다.
이 중에서 SAP 대학 제휴 프로그램(SAP University Alliance Program)은 모든 규모의 대학을 대상으로 소프트웨어와 설치·기술 지원, 교과과정 개발 지원은 물론 교수진과 교직원을 대상으로 교육 및 강의용 교재를 제공함으로써 졸업생이 최신 기술을 이용한 사업 목표 달성 방안에 관한 최신 교육 과정을 이수할 수 있도록 보장한다.