와우리눅스(대표 정수영 http://www.wowlinux.co.kr)가 리눅스 기술지원 서비스에 나선다고 6일 밝혔다.
와우리눅스의 기술지원 서비스는 전화와 전자우편을 이용한 지원서비스인 「기본 서비스」, 리눅스 설치와 네트워크 설정 등 기본 시스템 구성에 적용되는 「설치 서비스」, 전담 엔지니어 방문은 물론 각종 정보를 지속적으로 제공받을 수 있는 「계약 서비스」, 데이터베이스나 웹서버·레이드 등 각종 소프트웨어에 대한 설정 지원을 받을 수 있는 「지원 서비스」로 구성된다.
이 서비스는 특히 협력사인 리눅스캐어의 기술지원 관련 데이터베이스인 「델타베이스」를 활용, 와우리눅스 배포판뿐 아니라 레드햇 리눅스, 데비안, 오픈리눅스, 터보리눅스 등 다른 리눅스 배포판을 모두 지원하는 것이 특징이다.
와우리눅스는 또 기술지원 서비스를 위한 웹사이트(http://ts.wowlinux.com)를 개설했으며 콜센터 구축도 준비중이다.
<김인진기자 ijin＠etnews.co.kr>