◆e비즈니스 기술의 세계적 경향과 규격화-테리 M 웰링턴, BMC소프트웨어 아시아 퍼시픽 영업본부장
서비스 단계 매니지먼트(SLM)는 전자상거래 관련 기업에 사업적인 성공을 극대화하게 해 줄 뿐 아니라 공기업·사기업 부문에 있어서 다른 그룹과의 시너지 창출도 가능하게 해준다.
게다가 기술 혁신은 사회적, 경제적 갭의 완충 작용을 하여 사업 진행을 능률적으로 만들어준다. 비용의 효율을 최대화시켜주며 국내외의 이익을 연결하고 재화와 용역의 배분을 개선시킴으로써 새로운 출발자에게 저렴한 가격으로 경쟁력을 키워줘 결과적으로 경제적 안정과 확장에 중요한 역할을 하게 해준다.
서비스와 재화 및 아이디어의 유입과 유출이 가장 유동적이고 유효한 공통 기반에 있음을 주주들이 인식할 때 성공이 있을 것이다. 끊임없는 변화와 혁신이 이루어지는 환경에서는 시스템이 정의되고 발전되는 방법을 이성적으로 결정할 수 있게 하는 지도 원칙이 있어야 할 것이다. SLM은 규격화된 방법론으로서 정부·기업·NGO 환경의 변화에 따라 실시간으로 결정사항을 갱신, 추진하게 하는 성공의 지도를 만들어준다.
SLM 없이 이러한 조직들은 앞으로의 길고 복잡한 노선을 추측해 나가야 하며 일반적 기준을 공유하지 않은 이유로 공동의 관심사를 가진 다른 조직들과 내부적·외부적 연계가 불가능할 것이다.
◆일본의 소프트웨어 입수 경로와 SPA-사토시 후시미(일본 Information and Mathematical Science Laboratory Inc.)
최근 국제 소프트웨어 시장에서 CMM(Capability Maturity Model)과 같은 소프트웨어 개발 평가 모델은 소프트웨어 공급자에 대한 평가의 척도로 널리 이용되어 왔다. 이러한 추세는 전자상거래 및 전자 행정부를 포함한 소위 「IT 혁명」 에 의해 가속화되었다. 이 프레젠테이션은 위에서 언급한 신기술의 일본 및 아시아지역에서의 대두와 이에 필요한 국제적 협력을 다룬다.
SPA(Software Process Assessment)는 시스템화를 통해서 소프트웨어의 개발 및 적용 과정을 향상시키는 기술이다. 이는 또한 소프트웨어 판매자 역량의 척도로 이용된다.
미국의 SEI(Software Engineering Institute)에서 개발된 CMM은 SPA의 가장 널리 알려진 방법이며, 많은 아시아 기업들이 CMM 평가 방식에 의해 상위권에 랭킹되어 있다.
전자상거래는 개방적이고 신속한 입수 경로를 필수로 한다. 소프트웨어 입수도 예외가 될 수 없다. 입수자는 객관적, 개방적 그리고 신속하게 예상 공급자들에 대한 평가를 내려야 한다. 이러한 점에서 SPA는 공급자 선정을 위한 안정적이고 유일한 방법이며 이를 통해서 소프트웨어 개발과 적용기술을 국제 시장에 알맞게 업그레이드시킬 수 있다.
SPA 방식의 예는 CMMI, SPICE 모델(Part 5 of ISO/IEC TR 15504), CMM/SPICE의 지역 모델, 사용 성숙도 모델(IS/IEC 13407), SSE(System Security Engineering)-CMM 등이 있다. 이 프레젠테이션은 기술적·제도적 검토, 시장 효과 및 SPA와 관련하여 필요한 국제 협력을 다룬다.
◆ASP 방식으로 e비즈니스에 접근하기 가네시 나타라잔 인도 앱텍 대표
정보기술 솔루션이 점점 비싸지고, 고객관계관리(CRM), SCM 솔루션(공급망 관리)이 최신 전사적자원관리(ERP)만큼이나 고가라면 당신은 어떻게 하시겠습니까. 또, 그 어떠한 기업 대표가 IT 전문가와의 심한 마찰과 전자상거래 및 e비즈니스와 관련하여 퍼지는 혼돈 양상을 감당할 수 있겠습니까. 한 가지 해결책은 도처에 편재한 e비즈니스 세미나에 참석하여 개발을 희망하는 것이다. 더 간편하고 혹은, 더 편리한 방법은 ASP 방식이다. 구매할 필요는 없다. 다만 당신의 조직을 위해서 e레벌루션을 대여하면 된다.
온라인 오프라인 조합 모델(bricks and clicks)은 90년대 중반 이후 많은 변모를 거쳐, 온라인상의 준비 작업은 신규 고객 유치를 위해 훌륭한 웹사이트를 구축하는 것 이상의 개념으로 바뀌었다. 커뮤니티의 도입, 협력관계, 그리고 새로운 형태로 발전된 전자상거래는 분야를 막론하고 각 기업들로 하여금 모험을 감행하게 하였다. 컨설팅, 재무 서비스, 전자우편 서비스 등의 서비스 업체는 물론이고, 제조업체까지 e비즈니스를 도입하려는 이유는 인터넷의 파급에 의해 보급된 가능성 때문이다.
더 좋은 프로세스, 새 공급자 및 기존 물량에 대한 대체품 확보의 편리함과 저렴함 및 부가가치 극대화를 위한 재고 활용능력은 기업들로 하여금 물품 조달, 제조, 유통방식의 계획 및 조절에 관한 접근방식을 재고하게 하였다.
인도와 같은 개발 경제하에서는 B2B 전자상거래와 e비즈니스가 보급되는 데 많은 장애가 따른다. 중소업계의 많은 조직들은 조속한 전산화, 신기술의 낙후, 사내 인터넷 전문가의 부재 등 문제점에 직면해 있으며 e비즈니스에 접근하려는 새로운 투자자금의 유입을 경계하고 있다. 응용프로그램 대여를 통해 e비즈니스에의 접근이 가능한 환경이 조성됨으로써 다수의 제조업체들에 의해 ASP 모델이 즉각적인 호응을 얻는 셈이다.
ASP 모델의 강점은 낮은 선불자금, 산정가능한 진행비, 사내인력 의존도 감소, e비즈니스 솔루션의 신속한 이행과 측정 가능성이다. 수주내에 이행 가능한 응용 프로그램은 핵심 공급장과 배급자의 연결성, 소비자 접근성과 서비스 요청의 연결성으로 구성되어 있으며 온라인 시장에서 공급체인 협력자의 수를 증가시킴에 있어 역량 및 참여를 조절하는 기능을 한다.
중소업체에 있어 가치가 증대된 다수의 응용프로그램은 e메일처럼 제조최적화 기술을 위한 웹 컨설팅, 핵심인력만이 인터넷을 통해 접근 할 수 있었던 e러닝(learning) 솔루션의 활용을 가능하게 하였다. 또 좀 더 규모가 있는 기업의 겨우 개별학습, 명시적 정보 데이터 베이스, 묵시적 경험 등을 각지의 사원과 동업자가 접속할 수 있는 체계화된 지식 저장고로 변환할 수 있는 기능도 ASP 모델이 가져다 주는 또 하나의 장점이다.
머지 않은 미래에 중소제조업체들이 간단한 e솔루션과 응용프로그램 체계를 이용하여 자사의 가치 사슬(value chain) 커뮤니티에 2만달러의 저렴한 비용으로 연결하는 일도 가능해질 것이다.
이는 희망이 아니라 개발 경제하에서 e비즈니스가 실현됨에 있어 의무 사항일 것이며 ASP 혁명은 이 꿈을 현실로 만들어 줄 것이다.