프라이스NGO(대표 손동민 http://www.pricengo.com)는 소비자를 온라인 네트워크를 통해 결집함으로써 교섭력이 극대화된 강력한 수요 공동체를 구축하는 새로운 전자상거래 모델을 제시한 업체다.
또한 이 회사는 경제학의 수요법칙을 그대로 적용한 「클릭&세이브」라는 독특한 가격할인방식을 개발, 특허출원중이다. 클릭&세이브의 가격할인방식은 일정규모의 소비자가 모여야만 가격이 할인되는 기존 공동구매방식과는 달리 신청수량이 하나 늘어날 때마다 가격이 바로바로 낮아지는 것이 특징이다.
프라이스NGO는 쇼핑몰다운 콘텐츠 확보에 박차를 가하는 한편 최근에는 유아용품 전문매장을 새로 오픈하면서 현직 의사에게 어린아이의 건강에 대한 상담을 받을 수 있는 공간도 마련해 고객들 사이에서 좋은 반응을 얻고 있다.
이 사이트에서는 게시판·e메일·전화 등 모든 가능한 방법을 통해 고객과의 상담을 실시하고 있으며 고객의 모든 문의에 대해 30분내에 조치를 취하는 것을 원칙으로 하고 있다. 또한 100명으로 구성된 주부 웹모니터 요원들은 쇼핑몰 구성과 제품 선정, 타 쇼핑몰과의 비교, 사이트 디자인 등에 대해 모니터링하고 전용공간을 통해 서로의 의견을 교환하고 있으며, 이들의 의견은 쇼핑몰 운영에 적극 반영되고 있다.
또한 「제품검색」 코너에서 제품명을 입력하면 원하는 제품을 쉽게 찾아볼 수 있을 뿐만 아니라 회원 개인을 위한 맞춤공간인 「마이 엔죠」에서는 관심있는 제품을 등록하면 주문신청상황을 확인, 결제도 할 수 있다.
<주문정기자 mjjoo@etnews.co.kr>