인터넷 커뮤니케이션 솔루션 개발 전문업체인 온소리닷컴(대표 김욱 http://www.onsori.com)이 한국IBM과 공동으로 인터넷 영상콜센터 운영과 관련한 시스템을 구축할 수 있는 솔루션을 무상으로 지원한다.
한국소프트웨어진흥협회의 후원으로 갖는 이번 행사에는 음성데이터 통합기술(VoIP)을 바탕으로 한 신개념의 인터넷 영상콜센터 솔루션 2가지 패키지로 각각 고객상담원 웹 공유기능과 팔로 미(FALLOW ME) 기능, 인터넷폰 및 영상회의 기능, 문자채팅, 고객관리 기능 등을 수행할 수 있다.
주요 제조업체와 유통업체, 금융업체, 인터넷 통신사업체, 서비스업체를 대상으로 한 이번 인터넷 콜센터 장비지원은 오는 20일까지 행사가 이뤄지며 선택한 제품에 따라 영상콜센터서버, 인터넷 게이트웨이, 상담원 PC, 웹카메라, 헤드세트, 고객모듈 등이 지원된다.
<대전＝신선미기자 smshin@etnews.co.kr>