후불제 구매방식이 중소 인터넷쇼핑몰을 중심으로 확산되고 있다.
그동안 중소 쇼핑몰업체들은 상대적으로 싼 가격에 상품을 판매함에도 불구하고 대형 인터넷쇼핑몰에 비해 낮은 인지도 때문에 판매에 어려움을 겪어왔다. 바로 결제문제에서 소비자의 불안을 해소시키지 못해 나타난 결과다.
이에 따라 고객을 안심시키는 수단으로 아울렛 홈쇼핑(http://www.oulet.co.kr)이 이러한 후불제 시스템을 처음으로 도입, 실시하기 시작했다.
가전과 컴퓨터를 전문으로 취급하는 아울렛 홈쇼핑은 상대적으로 저렴한 가격과 후불제 시스템을 바탕으로 고객에게 믿음을 심어주면서 월평균 10억원의 매출을 올리는 중견 쇼핑몰로 성장했다.
이처럼 후불제가 고객으로부터 인기를 끌자 세이브엔조이(http://www.savenjoy.co.kr), ET21(http://www.et21.co.kr) 등 비교적 브랜드 인지도가 낮은 중소 쇼핑몰과 신규 쇼핑몰들이 앞다퉈 도입, 판매촉진 방안으로
활용하고 있는 상황이다.
특히 후불제 실시로 인한 위험부담이 크지 않다는 사실이 밝혀지면서 다수의 쇼핑몰업체들이 도입을 검토중인 것으로 알려졌다.
후불제는 고객이 상품을 주문하고 배송과 설치까지 모두 끝난 상태에서 돈을 내거나 온라인으로 입금하는 형식이다.
고객 입장에서는 상품을 직접 본 후 마음에 들지 않을 때 반품시키기 쉽고, 선결제 방식에서 자주 발생하는 환불로 인한 문제도 생기지 않아 좋다.
가전이나 컴퓨터처럼 구입고객이 직접 설치하기가 어려운 제품의 경우에는 더욱 선호하게 되는 방식이다. 친철한 배송에 설치까지 마친 후 돈을 내도 된다는 점이 고객을 안심시키게 만들기 때문이다.
아울렛 홈쇼핑의 정균 사장은 『물건을 받은 후 직접 현금으로 주는 경우는 문제가 안된다. 또 온라인 입금을 약속했는데 입금시키지 않고 사라진 경우가 지금까지 1건 있었다』며 『쇼핑몰업체들이 후불제 방식을 위험하게 생각하는 경우가 많은데 구매자 신원만 분명히 확인하면 문제될 것이 없다』고 밝혔다.
<임동식기자 dslim＠etnews.co.kr>
◆후불제 방식을 도입한 인터넷 쇼핑몰
아울렛홈쇼핑/ www.oulet.co.kr
세이브엔조이/ www.savenjoy.co.kr
3SSSHOP/ www.3sshop.com
ET21/ www.et21.co.kr
아싸마트/ www.assamart.co.kr
A-one 가전마트/ www.shoppingbank.com
이엔오상사/＝www.aiwa-korea.co.kr
SKG전자/ www.cyberskg.co.kr