대한통운(공동관리인 곽영욱·장하림 http://www.korex.co.kr)은 연말연시 택배물량의 증가 속에서 양질의 서비스를 지속적으로 제공하기 위해 전국 택배현장에 「패트롤 24시」를 가동한다고 19일 밝혔다.
패트롤 24시는 지난 1월부터 고객의 불만이 많은 현장 위주로 실시해 왔던 것을 이번 연말연시를 맞아 별도의 교육을 받은 20명의 운영지도 요원을 투입, 전국 현장으로 확대 강화해 실시하는 것이다.
운영지도 요원들은 택배차량 및 시설의 환경상태, 간선차량의 정시운행, 서비스 수준 등을 점검해 사고방지 및 현장 실사지도를 하며 고객의 불만에 대한 개선방안을 현장에서 마련, 시정 조치한다.
<임동식기자 dslim＠etnews.co.kr>