삼성전자 국내영업사업부(대표 이상현)는 3500여 대리점을 포함한 1만2000여개 판매거래처와의 거래방식을 디지털 영업시스템으로 전환하면서 계약에서 입금까지의 업무 프로세스를 대폭 축소하는 등 영업 프로세스를 대폭 개선했다고 19일 밝혔다.
디지털 영업시스템이란 대금결제 수금방식과 거래단계별 업무를 완전 온라인화하는 것으로 △인터넷상의 주문 및 검수 △만기결제에 대한 은행(한빛·국민)의 수금대행 △1개월을 기한으로 미결제분의 은행 자동 신용대출 △세금계산서 발행 및 거래내역확인의 전자인증제 도입 등을 주요 내용으로 담고 있다.
특히 이 시스템은 삼성전자·판매거래처·수금대행은행 등이 대금결제에 대한 3자간 약정을 체결함으로써 삼성전자는 영업비용 절감과 투명경영을 실현하고 판매거래처는 저금리의 자금유동성을 확보하며 은행은 양질의 거래처를 확대하는 등 참여 주체가 모두 경쟁력을 높여 윈윈하는 혁신시스템이다.
삼성전자는 이번 영업 프로세스 혁신으로 대리점 등 판매거래처와의 제품 주문처리를 포함한 대금결제 관련 업무 프로세스를 기존 14단계에서 8단계로 축소하고 인력·시간·비용 등에서 20% 이상 개선해 연간 50억원의 경비절감 효과를 가져올 것으로 예상하고 있다.
또 e비즈니스 확산을 통한 효율증가, 신속한 경영 프로세스 강화, 거래처 관련 영업사원의 발전된 역할 수행 등으로 요약되는 고객관계관리 마케터(CRM marketer)기능이 기대된다고 삼성전자측은 밝혔다.
국내영업사업부 관계자는 『디지털 영업 프로세스 도입으로 일시적인 운영자금 부족으로 어려움을 겪어온 대리점들은 안정된 자금운용으로 제품구매 기회를 높이는 효과를 얻을 수 있게 됐으며 현금이 충분한 대리점들은 조기 입금된 일수만큼 일정률의 할인혜택을 받을 수 있어 수익력 증대를 도모할 수 있을 것』이라고 말했다.
<김종윤기자 jykim@etnews.co.kr>