미국 피플소프트의 고객관계관리(CRM) 솔루션인 ‘밴티브’를 국내에 공급하는 인우기술(대표 심인보 http://www.inwoo.co.kr)은 최근 에스넷시스템과 시큐어소프트에 CRM 솔루션을 공급키로 했다고 11일 밝혔다.
관리서비스제공(MSP)업체인 에스넷시스템은 밴티브를 통해 MSP 서비스를 제공받는 기업고객을 관리할 예정이고, 시큐어소프트도 고객사 정보시스템을 상시 체크하는 등 사후관리 차원에서 서비스센터(SSC)에 이 제품을 설치 운영할 예정이다.
인우기술은 이들 업체에 피플소프트의 밴티브 솔루션과 CRM 컨설팅을 함께 제공할 예정이다. 특히 MSP 업무에 필요한 웹 셀프서비스, 서비스 처리현황 조회, 현장 서비스요원의 고객정보 조회, 업무내역 조회 등 다양한 서비스를 제공할 계획이다.
<정은아기자 eajung@etnews.co.kr>