전세계에서 가장 유명한 소프트웨어 회사인 마이크로소프트는 ICQ와 AIM이 인터넷 사용자의 호응을 얻자 자사의 포털 사이트인 MSN의 이름을 따 메신저 서비스를 시작했다. 이 서비스는 마이크로소프트의 각종 유틸리티 또는 웹사이트와 연동이 되는 서비스로 운용체계를 만드는 회사의 장점을 잘 살리고 있다.
가장 큰 특징은 윈도에 기본적으로 들어있는 아웃룩 익스프레스의 주소록과 연동되는 것. 또 핫메일의 실시간 상태확인 기능도 편리하고 한글 지원도 완벽하다. 또 넷미팅을 이용한 영상전화와 넷2폰을 이용한 인터넷 전화 등 다양한 기능이 있다.
MSN 메신저는 패스포트 아이디라는 통합 아이디를 쓸 수 있어 굳이 핫메일 계정을 만들지 않고 다른 전자우편 계정을 쓰더라도 상관없는 유연성이 있다.