◆한서대학교 경호비서학과 정태황 교수
오래 전 경찰은 범인을 발견하여 도움을 요청할 때 호루라기를 사용했지만 지금은 무전기를 사용해 보다 편리하게 상황에 대응한다. 이는 통신기술의 변화가 경비근무에 작용하는 단편적인 예를 보여주는 것이다. 마찬가지로 기계경비의 등장은 인력에 의존하던 경비형태를 변화시켜 보다 효과적이고 안전한 근무를 할 수 있게 해 주었으며, 사람에 의한 근무취약 부분을 보완해주고 증가하는 인건비에 대응하게 해준다.
무인경비시스템이란 인가되지 않은 사람의 침입을 감지하여 필요한 사람에게 경보형태의 정보를 제공하여 범죄상황에 적절하게 대처할 수 있게 하는 시스템을 말한다.
특히 2001년에 개정된 경비업법에서 기계경비업을 경비업의 한 분야에 포함시켜 기계경비업의 조건과 체제를 명시함으로써 기계경비에 대한 기본체제를 정립하는 계기를 마련하게 되었다.
◇무인경비시스템의 기본 요소=무인경비시스템을 운용하는 주요 목적은 무단침입자를 감지하여 경보함으로써 범죄를 사전에 예방하거나 손실을 줄이기 위한 것으로 이러한 목적 달성을 위하여 무인경비시스템은 기본적으로 다음과 같은 세 가지의 요건을 갖추어야 한다. △무단침입자의 침입을 감지할 수 있어야 하는데 감지는 여러 형태의 센서에 의하여 수행된다. △센서에 의하여 감지된 경보신호는 필요한 사람에게 전달될 수 있어야 하는데, 주장치(컨트롤러)라는 장치에 의하여 그 기능을 수행하며, 경보신호를 원거리로 전달하기 위해 통신수단을 필요로 한다. △수신된 경보신호에 근거하여 경보상황이 발생한 장소에서의 적절한 대응활동이 이루어져야 한다.
이같은 침입감지시스템을 구성하기 위한 기본요소로 어느 하나라도 제외되면 무인경비시스템의 목적을 달성하기 어렵다.
◇무인경비시스템의 변화 단계=무인경비시스템을 구성하는 장비의 주요기술은 전자·통신기술이라 해도 과언이 아니다. 따라서 전자·통신기술의 변화는 무인경비시스템의 형태를 변화시키는 주 요인으로 작용하는데, 무인경비시스템은 기술의 변화와 함께 다음과 같이 몇 단계의 과정으로 발전하는 것을 알 수 있다.
△1단계 : 처음에 무인경비시스템이 도입됐을 때는 현장에 설치된 센서와 경보장치에 의하여 현장에서 발생한 경보음을 현장을 지나가는 사람이 듣고 경찰에 신고하거나 현장경비원 또는 순찰중인 경찰이 현장 조치를 할 수 있게 했다.
△2단계 : 1단계와 같이 현장에서 발생한 경보음으로 주변 사람의 주의를 끌어내지 못했으며, 전용선이나 공중선과 같은 통신수단을 이용하여 현장조치가 가능한 장소로 경보신호를 전달하여 대응요원에 의한 현장 조치가 가능하게 했다.
△3단계 : 2단계에서는 수신된 경보신호는 단순히 이상 유무를 구분하는 형태였으나 경보신호를 문자형태의 신호로 전환시킴으로써 상황근무자가 현장상황을 보다 정확하게 판단할 수 있게 했는데, 이것이 현재 경비회사에서 사용하고 있는 경보형태이다.
△다음단계로 카메라와 영상 송수신 장비를 이용하여 경보신호를 영상으로 수신함으로써 경보신호의 신뢰도를 높일 수 있고 현장상황에 자신있게 대응할 수 있을 것이다. 또한 무선통신기술의 변화와 함께 경보신호 전달을 위하여 사용하는 유선통신방법이 무선으로 대신되면서 경보신호를 전달하는 유선의 절단과 같은 단점을 보완할 수 있을 것이다.
그러나 영상신호의 송수신을 위해 소요되는 비용 문제와 무선통신에 의한 경보신호 전달을 위한 신뢰성 확보가 우선되어야 한다.
◇무인경비시스템의 경보형태와 적용범위=무인경비시스템은 경보신호를 수신하는 형태에 따라 몇 가지로 구분할 수 있는데 경보신호에 대응하기 위하여 누가 어디서 경보신호를 수신할 것인가에 따라 구분되며 경보형태에 따라 현장대응 방법을 달리하게 된다.
△경보신호를 현장에서 직접 수신하는 현장경보시스템으로 현장경비원을 운용할 수 있는 경우에 적용할 수 있다.
△경보신호를 현장대응조치가 가능한 일정한 장소에서 수신하는 중앙경보시스템으로 경비회사에 의하여 운용되고 있는 일반적 형태의 무인경비 시스템이 이에 해당한다.
△경보상황 발생시 사전에 지정된 전화번호로 전화를 걸어주는 전화 통보 시스템
△경보신호를 경찰에서 직접 수신하여 경찰이 현장상황에 대응하는 직접경보시스템 등이 있다.
위에서 설명한 경보시스템의 형태에 따라 경비서비스가 다르게 적용될 뿐 아니라 무인경비시스템과 관련한 제품 개발과 관계하게 된다. 최근에는 각각의 경보형태에 맞는 여러 형태의 제품을 개발하여 기계경비시장에 진출하고 있다.
◇무인경비시장의 변화=우리나라는 민간경비의 역사가 비교적 짧다. 인력경비에 주력했던 민간경비시장은 외국의 무인경비시스템 기술이 도입되면서 변화하게 되는 새로운 장을 열었고 민간경비 시장 규모를 더욱 성장시키는 계기가 되었다. 에스원이 일본의 세콤과 그리고 캡스가 미국의 타이코와 기술을 제휴하여 무인경비시장을 개척하였으며, 두 회사가 가장 많은 가입자를 확보하고 있다.
시장의 규모가 증가하면서 독자적인 연구·개발로 우리나라 실정에 맞는 서비스나 제품을 개발하면서 지속적인 증가를 보여주고 있으며, 무인경비사업이 부가가치가 높은 사업으로 평가되면서 많은 업체들이 관심을 보이고 주목받는 사업으로 성장하고 있다.
무인경비라는 용어에서 알 수 있듯이 초기에는 방범서비스를 목적으로 진행되었으나 갈수록 화재나 가스감지와 누수감지, 비상통보 등 다양한 서비스를 구현하면서 차별화된 부수적인 서비스를 제공하거나 출입통제장치나 CCTV시스템과 연계된 통합적인 시스템을 구현하고 있다.
무인경비의 적용범위도 일부 한정된 장소나 시설에서 도난을 예방하기 위하여 적용하였지만 당직자를 대신하게 되고 식당 창고에서 식품위생 저해와 같은 간접적인 위해의 발생이나 고객관리 및 영업과 관계하는 서비스로 변화하고 있다.
◇무선통신 기술의 변화와 무인경비시스템=무인경비시스템을 구성하기 위하여 센서와 주장치의 연결과 경보신호의 전달이 필요한데, 현재 센서와 주장치를 연결하거나 경보신호를 전달하기 위하여 대부분 유선에 의존하고 있다. 그러나 여러 형태의 무선통신 방법이 소개되면서 무인경비시스템의 형태변화에 많은 영향을 주고 있다.
무선통신방법을 이용하여 현장에 설치하는 센서와 주장치를 연결하거나 주장치에서 인지한 경보신호를 경비상황실로 전달할 수 있는데 특히 경보신호의 형태를 음성이 아닌 영상신호와 같은 형태로 전달할 수 있다. 블루투스 또는 CDMA 등과 같은 무선통신방법들은 무인경비시스템 구성을 위하여 쉽게 적용될 수 있을 것이다.
예를 들어 무선장비를 사용하여 센서와 주장치를 연결함으로써 미관 문제나 공사비 감소와 같은 가시적인 효과를 달성할 수 있으며, 통신회사를 통한 CDMA나 TRS를 이용해 경보신호를 전달함으로써 선 절단이나 선로 사용 비용을 상대적으로 줄일 수 있다.
그러나 무선장비를 효과적으로 활용하기 위하여 장비의 가격 문제와 장비를 지원하는 소프트웨어개발 또는 장비의 신뢰성 문제가 충분히 검토되어야 한다. 결국 이러한 문제가 해결되면서 무선통신을 이용한 새로운 형태의 무인경비시스템이 등장하게 될 것이다.
◇IMT2000과 무인경비시스템=무선통신의 변화는 무인경비시스템에 많은 변화를 가져 주는데, 최근 활발히 진행되고 있는 IMT2000사업은 보다 신뢰성 있고 다양한 형태와 많은 양의 신호의 전송을 가능하게 함으로써 무인경비시스템에 큰 변화를 가져올 것으로 예상된다. IMT2000은 ‘3세대 통신’이라 불리는 통신방법으로 2세대나 2.5세대의 통신보다 신뢰성이 높고 영상신호를 전송할 수 있으므로 이러한 시스템을 무인경비시스템에 적용할 수 있다.
IMT2000의 장점은 멀티미디어 전송과 통신장비를 별도로 시설하지 않고 이동통신사의 서비스를 무인경비시스템에 적용하여 저렴한 경비서비스를 제공할 수 있을 것이다. 또한 무인경비시스템이 안고 있는 문제 중 하나인 시스템 오작동 경보는 경보신호를 영상정보의 형태로 송신하여 근무자나 사용자가 영상신호를 직접 확인할 수 있게 함으로써 보다 신뢰성 있는 무인경비서비스를 제공할 수 있을 것이다.
그리고 다른 시스템과 연동시켜 현재의 경비시스템보다 높은 수준과 폭넓은 서비스를 제공할 수 있으므로 새로운 형태의 상품 개발로 다른 형태의 시장을 형성할 수 있을 것이다. 이는 경비기기의 변화와 시스템의 변화를 예고하고 있다.
◇무인경비시장의 전망=민간경비시장에서 큰 시장을 점유하고 있는 무인경비시장은 통신의 변화와 함께 새로운 방식의 시스템이 개발되거나 다른 시스템과 연계된 통합시스템을 구성하면서 새로운 형태의 시장이 형성될 것이다.
그러나 기술의 변화와 함께 신기술의 주기가 짧아지고 변화하는 통신정책에 따라 무인경비시장은 나름대로의 새로운 서비스를 제공하려는 업체간의 경쟁을 예고하고 있다. 이미 무인경비시스템의 방법에 관하여 새로운 비즈니스 모델이 등장하고 있고 새로운 하드웨어와 소프트웨어의 등장 등 이미 차별화 된 상품으로 경쟁이 시작되고 있다.
또 이번에 개정된 경비업법에서 기계경비업(무인경비업)의 형태를 규정하면서 지금까지 대응체제를 갖추지 않고 경찰의 대응활동에 의존했던 업체들의 변화가 불가피하며 이미 설치하여 운영해 오던 시스템의 경보형태 변경으로 무인경비시장에 변화를 주게 될 것이다.
지금까지는 고정된 시설이나 장소가 주요 경비대상이었지만 갈수록 고정된 경비대상의 수요는 한계에 도달하게 될 것이며, 따라서 무인경비의 대상을 이동하는 대상으로 확대시킬 것이 요구된다. 가령 어린이나 치매노인, 병약자 등과 같은 취약한 사람의 보호나 자동차와 같은 물건의 보호가 무인경비시장에서 새로운 분야로 주목받게 될 것이다.
특히 지리정보나 GPS시스템과 연계된 안전서비스는 새로운 무인경비시장의 상품으로 등장할 것이며, 무인경비시장은 현재까지는 지속적으로 증가하고 있으나 일정 기간을 거치면서 완만하고 안정적으로 증가할 것으로 예상되므로 새로운 형태의 안전시장 개척이 요구될 것이다.