고객관계관리(CRM) 전문회사인 이씨마이너(대표 이기영 http://www.ECMiner.com)가 삼성캐피탈(대표 제진훈)의 eCRM 솔루션 공급 및 구축 주사업자로 선정됐다.
삼성캐피탈의 eCRM 프로젝트는 웹사이트 방문 고객의 로그데이터를 기초로 행동 패턴을 분석하고 마케팅 전략을 수립할 수 있게 해 주는 시스템을 구축하는 것이다.
이를 위해 이씨마이너는 자사의 웹로그 추출·분석 솔루션인 ‘웹 애널라이저’를 공급하고 다차원분석(OLAP) 툴과 캠페인 관리시스템도 연동할 방침이다.
삼성캐피탈 프로젝트는 4주간 시행되며 이번 eCRM 시스템을 통해 삼성캐피탈은 사이트 방문고객의 행동패턴 및 선호도 분석이 가능해짐으로써 타사와 차별적인 서비스를 제공할 수 있을 것으로 전망된다.
<정은아기자 eajung@etnews.co.kr>