에피온(대표 김용민 http://www.epiontech.com)이 22일 온라인고객관계관리(eCRM) 기능이 포함된 전자상거래 솔루션 ‘이해피온(eHappyOn)’ 시리즈를 발표했다.
이번에 선보인 이해피온 시리즈는 ‘이해피온 커머스’와 ‘이해피온 eCRM’ ‘이해피온 인텔리온’ 등 3가지로 구성돼 있으며 커머스와 eCRM이 통합돼 있어 고객정보 분석기법 적용을 통한 다양한 마케팅 및 고객서비스 지원이 가능하다.
이해피온 커머스 솔루션은 관리자가 사이트 구성을 쉽게 할 수 있도록 템플릿 관리 및 테스트몰 구성 기능이 지원되며 단일 쇼핑몰 버전과 몰앤몰 버전으로 나뉘어 쇼핑몰 규모에 따라 선택적으로 사용할 수 있는 점도 장점으로 꼽힌다.
또 이해피온 eCRM은 고객의 행위 및 정보 분석을 통한 고객 선호도 예측에 ‘하이브리드필터링’ 기법을 적용, 강력한 정보 예측 기능을 지원한다. 웹 기반 IT 자원을 모니터링해주는 이해피온 인텔리온 솔루션은 e메일과 단문메시지서비스(SMS) 등 다양한 채널을 통해 관리자의 업무 효율과 시스템 안정성을 증대할 수 있다는 점이 특징이다.
김용민 에피온 사장은 “이번 이해피온 출시에 따라 기존 기업대 소비자(B2C) 솔루션을 포함해 고객의 다양한 요구에 맞게 적용할 수 있도록 모듈화된 통합제품 라인업을 갖추게 됐다”고 말했다.
< 전경원기자 kwjun@etnews.co.kr>