교육포털 배움닷컴(대표 임춘수 http://www.baeoom.com)이 27일 고객들이 궁금한 사항을 단 한번 클릭으로 해결할 수 있는 ‘원콜(One call)’ 서비스를 선보였다. ‘원콜’ 서비스는 배움닷컴 이용자들이 사이트 이용시 궁금한 점이나 분야별 강의에 대한 상담은 물론 고객의 소리를 듣는 실시간 온라인 상담 서비스다.
상담을 원하는 사용자가 ‘원콜’ 서비스를 클릭하면 인터넷폰으로 자동 상담원과 연결돼 원하는 상담을 받을 수 있고 사용자가 인터넷폰 환경이 지원되지 않을 경우 일반전화나 휴대폰 전화번호를 입력하면 20초 안에 상담원이 사용자에게 전화를 걸게 된다. 이 서비스는 24시간 운영될 예정이다.
<김원배기자 adolfkim@etnews.co.kr>