SAP코리아(대표 최승억)는 27일 고객관계관리(CRM) 솔루션인 ‘mySAP CRM’ 신제품을 내놓았다.
이 제품은 고객관리에 필요한 데이터 분석, 추천, 마케팅, 영업, 텔레세일즈, 채널관리 및 통합과 같은 전 기능을 포함한 ‘독립형’ 솔루션이다.
SAP의 기존 제품들은 대부분 SAP 플랫폼에 종속적이었던 것과 달리 mySAP CRM은 SAP 이외 타사 애플리케이션과 통합해 운영할 수 있다. 또 전사적자원관리(ERP)와 관계없이 중앙집중식으로 CRM을 구축, 운영할 수 있기 때문에 ERP를 사용하지 않는 기업도 mySAP CRM 솔루션만 도입하면 이를 구현할 수 있다.
이밖에 이 제품은 한국어를 비롯해 중국어, 그리스어, 태국어 등 20여개 국어를 지원하며 100여개 이상의 선진 업무 프로세스를 지원한다.
SAP코리아는 mySAP CRM을 자사 매출증진에 중요한 발판이 될 것이라고 보고 CRM 관련영업, 컨설팅, 서비스 지원조직을 대대적으로 증원할 방침이다.
<정은아기자 eajung@etnews.co.kr>