킴 맥퍼슨 지금/윤상철 옮김/지식공작소 펴냄
‘고객의 마음과 주머니를 동시에 여는 e메일은 없을까?’
이 책은 성공한 e메일 마케팅 사례를 통해 이런 의문점에 대한 해답을 제시한다. 따라서 성공한 사례를 면밀히 분석해 e메일 마케터들이 활용할 수 있는 방안을 제안하는 실천서라 할 수 있다.
먼저 저자 킴 맥퍼슨은 e메일 마케팅을 통해 돈을 벌 수 있다는 것을 강조한다. e메일은 우편이나 텔레 마케팅보다 수신자들이 상품이나 서비스에 대해 우호적이다. 또 e메일 메시지는 인터넷을 통해 즉시 전달되기 때문에 속도가 빠르며 용지나 인쇄, 우편요금이 필요없기 때문에 비용이 저렴하다는 특징을 갖고 있다.
이 책은 효율적인 e메일 마케팅법을 어떻게 실천해야 성공하는지 사례를 통해 설명하고 있다. 먼저 저자는 e메일 마케팅 캠페인을 구축하는 데 필요한 사전작업으로 전략개발과 프로모션 목표의 설정을 강조한다. 즉 자신의 상품과 서비스에 대한 최상의 제안을 할 수 있는 캠페인을 만들라고 지적한다. 그리고 성공적인 관계 마케팅을 위한 실행방법과 효율적인 디자인 정보를 소개한다. 온라인에서 주의해야 할 사항, e메일에 적용할 수 있는 원칙, e메일 마케팅을 위한 마케터·카피라이터·디자이너들이 알아야할 내용 등을 자세히 알려주고 있다. 이와 함께 마케팅을 거래로 성사시키는 방법도 언급하고 있다. 이 부분에서는 e메일 프로모션을 통해 사람을 끌어들일 수 있는 페이지, 즉 목적 페이지에 대한 내용을 제시한다.
e메일 마케팅에 대한 기본적인 방법과 규칙을 제시한 저자는 사례연구를 통해 독자들이 배운 것을 검토하도록 하고 있다. 특히 사례부문에서는 실제 현장에 있는 e메일 마케터들의 생생한 목소리를 소개하고 있다.
이 책의 각 장에는 또 ‘골프코치커넥션닷컴(GolfCoachConnection.com)’이라는 가상의 온라인 골프숍이 있다. 저자는 e메일 마케팅을 전혀 해보지 않은 가상온라인쇼의 마케터들이 일하는 과정을 시뮬레이션해 독자들이 성공비법을 터득할 수 있도록 해주고 있다.
<김준배기자 joon@etnews.co.kr>