공급업체들이 ERPⅡ로 옮겨가기 위해서는 기능, 아키텍처, 판매, 마케팅 전략의 근본적인 변화가 필요하다. 공급업체가 재설계 노력, 수직 산업 이니셔티브, 기술적 이슈 등을 제대로 해체 나가려면 다음의 3가지 영역에서 도전에 직면할 것이다.
△심화된 산업 기능과 외부 단장 기술을 지원하기 위해 제품 강화에 대한 투자와 R&D가 요구된다.
△전통적 ERP의 단일, 폐쇄, 기업 중심적인 포커스를 다중, 웹 중심, 통합 아키텍처를 위한 구축으로 옮겨야 한다.
△목표한 산업과 분야에서 수익 가능한 비즈니스 조직을 구축하고 어떤 영역, 산업, 분야를 추구할 것인지 결정해야 한다.
1.1제품 강화와 연구개발 균형 활동
◇전략계획 가정
△2003년까지 ERP 사용자는 핵심 ERP 기능을 확장하지 못할 것이다. 공급업체들이 보다 개방된 아키텍처를 지원하기 위해 새로운 수직 기능을 제공하고 기술을 강화하는 데 초점을 맞출 것이기 때문이다.(가능성 0.8)
△2003년 심화 산업 기능과 외부 단장 기술에 대한 투자를 포함해 R&D 지출이 균형을 이루지 못해 50%의 ERP 공급업체가 ERPⅡ에 의한 아키텍처 도전에 좌절할 것이다.(가능성 0.8)
공급업체는 점차 핵심 ERP 개발과 통합 EAS ‘볼트온’을 공급하는 데 어려움을 겪기 시작했다. 그러나 이같은 프로젝트조차 심화 수직 기능과 개방을 지원하기 위한 기술적 강화, 외부 단장 아키텍처 등에 대한 선호로 관심 밖으로 멀어지고 있다.
사용자 기업은 ‘블릭앤드클릭’을 추구하기 시작했고 이는 실현기능의 긴밀한 통합을 요구하기 때문에 뛰어난 제품 공급업체가 제공하는 풍부한 기능을 갖춘 솔루션을 요구할 것이다.
심화 수직 기능은 단지 자원을 억제하거나 좁게 초점을 맞춘 공급업체를 위한 생존전략이 되는 대신 살아남은 모든 공급업체들의 전쟁터가 될 것이다.
사용자는 e커머스의 이점을 인식하기 때문에 가까운 파트너와 긴밀한 관계를 구축하고 기업간 협동을 가능케하는 기술에 대한 수요를 자극하는 데 초점을 맞출 것이다. 공급업체는 다른 산업의 기업간 협동을 유도하는 비즈니스 프로세스의 형태가 극적으로 변화해 수직 이니셔티브로 점점 더 내몰리게 될 것이다.
추가로 c커머스가 가능해지면서 공급업체들은 폐쇄적이고 단일한 기초 아키텍처를 보다 개방적으로 변화시켜야 할 것이다.
부지런히 기업간 비즈니스와 핵심 수직 기능을 지원하도록 근간기술을 개발하는 공급업체만이 몰락의 운명을 피할 수 있다.
◇권고사항
△기업은 ERPⅡ 전략을 개발할 때 ERP 공급업체의 수직 이니셔티브와 자리매김을 엄격히 고려해야 한다.
△기업은 심화 산업 기능과 외부 단장 기술간의 연구개발 투자 균형을 맞추는 ERP/ERPⅡ 공급업체를 택해야 한다.
1.2컴포넌트화와 마스터에서 파트너로의 이동
◇전략계획 가정
△2005년 ERPⅡ 공급업체의 90%가 일반 패키지 애플리케이션으로 이미 통합 시스템을 구축한다. 또 통합 미들웨어를 이용해 특수 패키지와 기존 시스템을 연결할 것이다.(가능성 0.7)
오늘날 ERP의 역할은 대부분의 다른 애플리케이션을 접속시키는 구조적 프레임워크를 제공하는 것이다. ERP는 ERPⅡ로 진화하며 효과적인 협업이 중요한 애플리케이션 환경의 한 컴포넌트처럼 사용될 것이다.
이에 따라 ERPⅡ 공급업체들은 단일하고 폐쇄적이며 기업 중심적인 ERP 제품에 뿌리를 두기보다 컴포넌트화되고 웹 중심적인 통합 아키텍처를 지향해야 한다. 보다 강한 통합 성능을 가진 ERPⅡ 제품은 보다 한정된 기능을 갖춘 특수한 애플리케이션을 쓸모없게 만들지는 않을 것이다.
◇권고사항
△기업은 모든 통합 문제를 풀기 위해 ERPⅡ에 의존하기보다는 사전 통합에 나서야 한다.
△기업은 상이함과 비호환성을 포용하는 통합 전략과 절차를 만들어내야 한다.
1.3산업 영역과 프로세스 통합에 대한 새로운 초점
◇전략계획 가정
△2004년 매출 기준 톱 5 ERP 기업은 ERPⅡ 공급업체가 된다. 이들의 비즈니스 모델은 개별 비즈니스 조직이 특정한 영역, 산업, 분야를 추구하도록 할 것이다.(가능성 0.8)
△2005년 심화된 영역 성능과 기업간 프로세스 기능을 조합시키는 ERPⅡ 공급업체는 그렇지 않은 기업에 비해 최소한 2배 이상 성장한다.(가능성 0.7)
ERPⅡ로의 전개가 가속화되면서 공급업체들은 점차 수직 산업에 초점을 맞추도록 강요될 것이다. <그림13> 초기에 그들은 메시지와 솔루션을 특정 산업에 맞출 것이지만 결국 목표한 산업과 분야에 따라 수익성 있는 비즈니스 조직을 구축할 것이다.
오늘날 대부분의 ERP제품은 산업 특화 기능이 부족해 비 제조산업에 적용하려면 기본적인 기능과 아키텍처상의 결함이 드러나게 된다. 일례로 공익기업은 비교적 작은 수의 값비싼 자산과 수백만건에 이르는 과금을 관리해야 할 필요가 있다. 이것을 전통적인 ERP 패키지로 처리하기는 어렵다. 따라서 앞으로는 이같은 민감한 업무요구를 충분히 수용할 수 있도록 심화 기능을 제공하는 ERPⅡ 공급업체만이 살아남을 수 있다.
심화 영역과 산업에 대한 관심은 공급업체가 시장 전략을 바꾸도록 할 뿐 아니라 사용자가 특수한 기능보다는 프로세스 최적화를 내세우는 애플리케이션 공급업체를 이용해 새 통합 프로세스를 구축하도록 할 것이다.
◇권고사항
△현재 또는 미래의 ERP 고객은 공급업체의 증명된 영역 전문성을 그들의 산업과 분야를 바탕으로 심사숙고해야 한다.
△기업은 애플리케이션 공급업체를 평가할 때 완전한 프로세스 통합을 강조해야 한다.