◇ERPⅡ 벤더들이 제공하는 기능=오는 2005년이 되면 ERPⅡ벤더의 40%가 영역에 근거한 기업중심 상거래 절차의 60∼80%를 통합 제공할 것으로 예상된다. 또 기업의 50% 정도가 단일 벤더에 의존해 기업중심 상거래 절차의 80% 이상을 처리해 나갈 전망이다. 그런 만큼 사용자들은 ERPⅡ에 대해 숙지해야 하고 특히 ERPII가 고립된 기능이 아니라는 점을 분명히 알아야 한다.
기능적 측면에서 볼 때 ERPⅡ는 기능을 통합한다. 따라서 ERPⅡ의 기능에 대해 알아보기 위해서는 ERPⅡ벤더들이 제공하는 기능을 알아야 한다. 실제 벤더들은 기업 비즈니스를 지원하기 위해 보다 많은 기능을 제공한다. 그렇게 함으로써 기업들은 통합기능을 제공하는 ERPⅡ전략을 추구할 수 있다.
기업들은 전산업계를 포괄하는 ERPⅡ를 필요로 한다. 이런 기능은 이미 ERP 패키지의 중요한 부분으로 평가받았고 최근에는 ERPⅡ벤더들의 핵심 기능이 됐다. 그러나 기업들은 점차 좀더 심도있는 산업적 기능을 요구하고 있다. 나아가 통합 제공되는 비즈니스 애플리케이션이나 혹은 단일한 비즈니스 애플리케이션을 희망하고 있다.
이런 관점에서 ERPⅡ 패키지의 기능을 살펴보자.
ERPⅡ 패키지는 두가지 주요 기능이 있다. 이 기능들은 제품관리와 같은 기존 ERP 기능은 물론 애플리케이션이 포괄하는 범위 이상으로 확장된다.
이로부터 ERPⅡ와 관련한 두 가지 사실을 알 수 있다. 첫째, ERPⅡ 패키지 기능은 CRM이나 SCM과 같이 중요한 ‘볼트 온(bolt-on)’ 기능 및 유틸리티 커스터머 빌링과 같이 도메인에 의해서만 제한받는 영역을 포괄하게 된다.
둘째, ERPⅡ 패키지 애플리케이션의 범위는 산업그룹 등 특별한 영역에 대한 애플리케이션을 비롯해 소비자패키지상품 등이 특수산업을 포함한다는 점이다.
그림1은 ERPⅡ 패키지 기능의 범위가 기업 및 제조영역에서 구현되는 방법을 보여준다. 이 경우 기업·제조영역은 CPG(Customer Package Goods)제조를 지칭한다. ERP벤더들은 제품과 재고관리 등 폭넓은 기능을 포괄하는 ERP의 기존 역할을 비롯해 이미 갖고 있는 멀티도메인 기능, 결산·재고관리 등 ERP의 핵심기능을 제공한다. 특히 사용자들이 독자 영역내에서 보다 특별한 기능을 요청함에 따라 벤더들은 고유 영역기능을 지원하고자 한다.
위의 사례들을 볼 때 CPG 제조업체에 있어 ERP는 SCM과 과정집약적 업계에 중요한 역할을 하는 ‘처리방법 관리’ 등을 포함하기도 한다.
ERPⅡ벤더들은 애플리케이션 기능을 지속적으로 받아들인다. 이 성능들이 영역특수성을 위한 폭넓은 기능을 제공하기 때문이다. 또 기업지향 비즈니스는 선택된 영역 내에서 기업들의 최대 수에 의존한다. 따라서 매출을 최대화할 수 있다. 이같은 기능의 확장은 이미 존재하는 기업처리 과정의 확장을 중심축으로 한다. 오늘 현재 가장 좋은 솔루션이 존재하는 곳에 ERPⅡ벤더들도 존재하게 마련이다.
그림2는 통합사이클의 불가피성을 보여준다. 이는 벤더들이 시장점유율을 유지하고 성장시키기 위해 보다 기능적인 성능을 제공하기 때문이다. 반면 사용자들은 소유비용을 절감하기 위해 한층 더 통합된 애플리케이션을 희망한다. 이런 가운데 기업들은 애플리케이션 결정이나 모든 애플리케이션 요구를 만족시키는 단일한 벤더에 우선권을 줌으로써 단일 벤더의 솔루션으로 통합돼 간다.
이제 문제는 ERPⅡ 사용자들에게 있다. 사용자들은 이미 시장에서 인정을 받았거나 혹은 성능이 뛰어난 애플리케이션을 제공할 수 있는 ERPⅡ를 희망한다. 양쪽 조건을 모두 충족시킨, 통합된 선택이 가장 좋다. 그러나 만약 둘 중 한가지 조건이나 두가지 조건을 모두 충족시키지 못할 경우 사용자들은 선택으로부터 오는 위험과 비용을 계산해야만 한다. 그리고 나서 어떤 선택이 기업들의 요구를 충족시키는지 결정해야 한다.
따라서 기업들은 시장에서 인정받았으면서도 기능이 다양한 애플리케이션을 사용하는 편이 안전하다. 이런 가운데 가장 좋은 컴포넌트가 선택되면 기업들은 차기 주요 핵심 애플리케이션을 업그레이드할 때 이같은 점을 반드시 고려해야 한다.
◇ERPⅡ 영역=오는 2005년이 되면 보다 통찰력 있고 통합성이 좋으며 영역 특수적 기능을 제공하는 ERPⅡ 제품들이 시장을 주도하면서 그렇지 않은 제품들과 격차를 벌려갈 것으로 예상된다.
ERPⅡ는 ‘영역’이라 불리는 업계 일군의 그룹에 의한 ERP 시장전망에 의해 결정된다. 영역은 유사업계를 논리적으로 분류함으로써 정해진다. 여기에는 상식적인 특성이나 지속적인 기능, 비즈니스 및 기술적인 사안도 포함된다.
영역 특수성은 ERPⅡ 내에서 중요한 요소다. 이 요소는 벤더들을 위한 것으로 탁월한 기능을 제공하며 기존 혹은 떠오르는 기능을 제공하기도 한다. 이는 시간이 흐를수록 영역내에서 리딩 업체와 다른 업체간 차이를 두드러지게 한다.
가트너는 ERPⅡ 기능을 위해 업계 영역을 4개로 구분했다.
·불연속적 제조:이 영역내 기업들은 주문형 엔지니어 직업 숍에서부터 재고로 만드는 설비조립에 이르기까지 다양하다. 설비에는 자동차·중공업·금형·산업재·전자·소비자제품 제조들이 포함된다.
·처리과정 제조:이 영역에는 식음료·담배·섬유·종이·화학·약학·고무·플라스틱·돌·점토·유리·콘크리트제품·주요 금속제조 등이 포함된다.
·자산집약:이 영역의 산업에는 전기·가스·수도 등 유틸리티, 석유·무기물 등 채광산업, 철도·선적·도로·항공 등 운송산업, 통신·파이프·설비·도로·항만·교량 등 인프라 지원산업과 펄프제지공장·제련·주요탄화수소과정·시멘트 제품 및 담수화 등 고자본·지속처리 과정이 포함된다.
·서비스집약:이 영역에는 전문직·자문·금융·공공부문 및 아웃소싱 서비스 등이 포함된다.
특별한 영역에 집중되는 필수요건들은 시간이 흐를수록 영역내에서 벤더들을 양극화시킨다. 영역에 집중하는 선택을 통해 벤더들은 고유영역에 대한 전망을 확고히 하는 한편 더 많은 활동을 이뤄낸다. 반대로 이같은 영역에 주력하지 않는 벤더들은 영역에 대한 전망을 명확히 하지도 못하고 영역내에서 어떤 활동을 지속적으로 수행하지도 못한다. 기업들은 영역내에서 명확한 비전을 만들어가는 벤더들을 지원해야 한다. 또 그 영역내에서 전개되는 벤더들의 기능에 타당성을 부여하기 위해 수많은 참고사항과 케이스 스터디를 활용해야 한다.