ERPⅡ로 전환하려는 기업들을 위해 좋은 뉴스는 공급업체들의 노력으로 애플리케이션 소유를 위한 비용과 기간이 줄어들 것이라는 점이다. 나쁜 뉴스는 전환 기간 기존에 구축된 ERP 애플리케이션에 대한 정밀검사가 이뤄져야 하므로 불안정성이 늘어나고 비용이 추가된다는 점이다. 이는 사용 기업들에 다음과 같은 네가지 도전을 부여할 것이다.
△단일 공급업체 솔루션처럼 특수한 기능의 컴포넌트를 핵심 ERPⅡ 공급업체의 솔루션에 통합하는 것은 더이상 불가능하다.
△기업 기술 인프라스트럭처와 애플리케이션 포트폴리오가 끊임없이 변화하는 환경에서 ERPⅡ 전개를 관리해야 한다.
△노력에 의해 얻을 수도 있는 자원을 점점 더 강제적으로 공급해야 하는 것을 다루어야 한다.
△ERPⅡ 투자를 e비즈니스와 같은 다른 핵심 기술 이니셔티브와 균형을 유지시켜야 한다.
2.1단일 공급업체 중심의 고객화 vs 특수 기능 통합
◇전략계획 가정
△2005년 어떤 기업도 단일 공급업체 기술의 전개로 성공적으로 ERPⅡ를 성취할 수 없다.(가능성 0.9)
△2005년까지 ERPⅡ 성취를 위해 특수 기능 솔루션을 전개하는 사용자들은 소유 비용이 단일 공급업체 중심으로 전개한 것보다 최소한 25% 이상 비싸게 된다.(가능성 0.7)<그림15>
ERPⅡ 전개 전략은 특수한 기능 솔루션에 대한 접근을 배제하지 않는다. 대신 사용자는 반드시 공급업체의 전략을 전개 전략과 구분해야 한다. 공급업체는 기업이 요구하는 모든 기능성을 제공하기 위해 그들의 애플리케이션 성능을 끊임없이 확장시킨다. 그러나 단일 공급업체가 모든 목표에 도달할 수 있는 가능성은 극히 적다. 따라서 사용자는 그들의 도메인에 적합한 전개 전략을 개발해야만 한다.
그러나 특수 기능 솔루션은 소유 비용의 증가를 가져오며 보다 많은 컴포넌트가 도입되면 고객 연결 부하가 급속히 늘어난다.
◇권고사항
△기업은 산업영역 특정 요구사항을 희생하지 않고 핵심 공급업체의 솔루션을 극대화하는 ERPⅡ 전략을 전개해야 한다.
△기업은 총소유비용(TCO)을 위해 통합 단가와 고객 개발단가를 조심스럽게 비교 검토해야 한다.
2.2규칙이 변하는 동안의 전개 관리
◇전략계획 가정
△2003년까지 ERPⅡ와 c커머스로 전환하는 기업은 미숙한 구현 방법론 때문에 중요한 애플리케이션 전개에 문제가 생길 것이다.(가능성 0.7)
성공적인 전개는 변화 범위와 명확한 비즈니스 정당화 등과 같은 구현 토대에 대한 주의를 필요로 한다. 기업은 기존 ERP를 ERPⅡ로 구현하는 동안 배운 학습을 응용할 기회를 갖는다.
△기업은 프로젝트의 방향을 이끌기 위해 명확하고 간결하며 성취할 수 있는 비즈니스 사례를 가져야만 한다.
△기업은 통합된 단일 공급업체 전략이나 특수기능 솔루션 등을 서로 배제하지 않고 합당한 공급업체 전략을 결정해야만 한다.
△변화 범위는 가장 핵심적인 프로젝트의 국면으로 고려돼야 한다.
△기업은 구현 단계 전략을 정의해야만 한다. 전개되는 단계의 수가 많아지면 소유 경비가 늘어나며 기존 다중 단계 전개가 일부 단계에 다시 전개될 필요가 있다는 것을 이해해야 한다.
△프로세스는 애플리케이션을 최적화하기 위해 변해야 한다.
그러나 ERPⅡ 전개와 관련된 일부 요소들이 ERP의 그것과 비슷하지만 전개 이유, 비즈니스 요구, 전개 실행 등은 근본적으로 서로 다르다.
◇권고사항
△ERPⅡ 이니셔티브를 계획할 때 사용자는 과거 프로젝트의 실패 요인을 고려하고 새 프로젝트 계획에 이 분야를 강조해야 한다.
△기업은 IT 인프라스트럭처와 애플리케이션 포트폴리오가 끊임없는 변화의 상태에 있도록 기획해야만 한다.
2.3인력 감소 대응
◇전략계획 가정
△2005년까지 경험을 갖춘 ERP 및 ERPⅡ 구현 인력들은 신규 시장의 부상으로 점차 감소할 것이다.(가능성 0.7)
ERP에 대한 수요 감소와 e비즈니스, CRM 등 신규 영역의 부상으로 인해 생겨나는 기회는 SI업체들이 ERP 인력을 줄이고 많은 인력을 신규 시장에 투입토록 할 것이다.
이와 함께 SI업체가 ERPⅡ 분야에서 갖춰야 할 기술은 내부 프로세스 및 모듈에서부터 기업간 및 소비자 전자상거래 요소까지 포함하도록 넓어질 것이다. 기업은 SI업체가 오늘날의 ERP시스템과 미래의 ERPⅡ를 함께 지원하기를 원하지만 선택할 우수한 인력은 줄어들 것이다. ERPⅡ업계도 영향을 받을 것이다. 왜냐하면 이들 업체는 컨설팅 서비스를 구현하는 데 있어 SI업체에 많이 의존하기 때문이다.
◇권고사항
△ERPⅡ 구축시 외부 인력에 대한 내부 인력의 구성비를 2배로 늘리는 계획을 세워야 한다.
2.4균형 잡힌 기술투자
◇전략계획 가정
△2005년까지 ERPⅡ와 e비즈니스 통합간의 균형잡힌 기술 투자에 성공한 기업은 그들의 투자에 상응하는 성과를 얻는다.(가능성 0.8)
투자 배분이 특정 분야에 치우치면 반드시 그에 따른 극단적인 결과가 나타난다. 이것은 ERP투자에서도 극명하게 나타난다. 가트너는 ERP 구축에 막대한 자금을 쏟아부은 기업이 갑자기 ERP 프로젝트를 축소하고 그 자금을 e비즈니스 분야에 쓰는 경우를 많이 보았다. 이들이 제대로 성과를 얻으려면 ERP와 e비즈니스에 대한 투자에 균형을 맞춰야 한다.
기업은 ERP/ERPⅡ 전략 및 구현을 e비즈니스 인프라의 일부로 생각해야 한다. ERP가 기업을 공급망과 연결해주는 1차적인 연결고리임을 인식하고 ERP를 다른 시스템과 통합하는 방법을 이해하는 기업은 이러한 중요한 포인트를 이해하지 못하는 기업에 비해 경쟁력을 가질 것이다.