그간 자주 거론되어 온 `소프트웨어 품질 향상에 따른 수익 상승`에 대한 이론적 실험기를 거쳐 이제 명실상부하게 실무적으로 수행함으로써 수익성 증가가 기대된다.
인도 IT기업들은 경쟁 우위를 확보하기 위해 아웃소싱 시장 진출을 서두르고 있다. 바야흐로 인도 소프트웨어 기업들은 제품 향상에 따른 수익 상승과 더불어 전략적 인수 및 합병, 유통망 구축, 자사만의 특화 비즈니스 등을 수행하고 있는 것이다.
새로운 도전에 직면한 인도 IT 산업의 자구책을 제시한 MindTree Consulting 부회장 Manisha Singh 인터뷰의 일부이다.
Q. `품질 향상에 따른 수익 상승`은 지난 한해동안 인도 IT 주도자에게 자주 회자되던 말이다. 이 것이 인도 IT 기업들에게 의미하는 것은 정확히 무엇인가?
품질이 좋아지면 결과적으로 수익 창출과 이어진다 함은 프로젝트 추진을 위해 고객과 하나가 되어 사업 추진을 지원하고 성공적인 결과로 그 수익을 나누게 됨을 의미한다.
Q. 수익 창출을 위해 인도 기업들이 현실적으로 무슨 일을 해야 하는가?
분야별 경쟁력 구축을 위한 `기술에만 주력`하던 것에서 벗어나는 것이 무엇보다 중요하다. 이제 인도 기업들은 고객들에게 지속적인 가치를 전달할 특정 시장에 초점을 맞추어야 한다. 즉 고객의 사업부문에 걸맞는 서비스 제공을 팩키지화 하고 가치 전략에 관한 정보를 나누어야 한다.
Q. 지난 몇 년간 세계 시장에서의 인도 IT산업 인식이 어떻게 변화했는가?
현재 인도 IT산업은 미국과 같은 주요 시장에서 신임을 얻고 있다. 세계적인 기업들의 CIO나 CTO들의 전략에 있어 인도 서비스 회사와의 제휴는 그 중요성이 나날이 부각되어 지고 있다. 특히 미국 시장에서의 신뢰성 확보는 유럽이나 아태지역의 일본과 같은 나라로 진출하는데 큰 도움이 된다. 이제 인도 IT산업은 본격적인 도약 단계에 이르렀음을 확신한다.
Q. 중국의 위협에 대해 어떻게 생각하는가?
중국의 위협은 심각하다고 생각한다. 특히 중국은 영어교육, 커뮤니케이션, 인프라 등과 관련된 여러 가지 장애 극복을 위한 계획을 세우고 전력투구하고 있다.
그러나 현재 인도 IT산업 수준과 같은 단계에 이르려면 적어도 2-3년이 걸릴 것이다.
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