영창실업이 의류업계에서는 처음으로 고객관계관리(CRM) ASP 서비스를 도입했다.
CRM 전문업체 콤텔시스템(대표 곽정흔 http://www.comtelsystem.com)은 노티카, 세인트존 등의 브랜드로 의류업계에서 유명한 영창실업(대표 박석 http://www.youngchang.co.kr)과 CRM ASP 계약을 체결했다고 9일 밝혔다.
이번 계약으로 콤텔은 CRM 전략수립 및 시스템 컨설팅, CRM 솔루션 커스터마이징, 마케팅 시스템을 위한 하드웨어 및 솔루션 임대, 고객군의 성향, 분포, 캠페인 결과 분석 및 보고 등 전반적인 데이터베이스 마케팅(DB) 서비스를 영창실업에 제공하게 된다.
영창실업 이교승 마케팅 팀장은 “어떤 상품보다 유행에 민감하고 소비자의 다양한 개성이 표출되는 패션시장에서 CRM 도입은 필수 불가결한 선택”이라며 “1년동안 신중히 검토한 결과, 콤텔시스템을 파트너로 선택하게 됐다”고 설명했다.
<조인혜기자 ihcho@etnews.co.kr>